行业技能等级评价 高级 快递业务员调度的要求.pptx

《快递业务员调度的要求》一、快递业务员调度的要求 (1)合理安排快递业务员的工时定额。 工时定额与派送班次共同限定快递业务员离开、返回派送网点的时间。编制排班计划时，要注意考虑快递业务员的工作时间和劳动强度，考虑法定节假日或企业规定的快递业务员休假时间。快递业务员不能疲劳作业，以确保快递业务员保持良好的精神状态，安全操作和派送快件。快递业务员的工时安排要综合考虑以下两个因素: ①派送快件的时间需求和营业网点工作时间(如检查用品用具、快件排序归班处理) ,并预留一定的机动时间。 ②派送段上行走时间，应根据实际需要的工时消耗来确定，但不能超过派送作业最大时间限定。 (2)合理安排快递业务员替班。“定段”、” 定岗”便于快递业务员熟悉派送区域内名址信息，提高快件派送工作效率，但是当遇到员工请假、节假日轮休、业务量突然增多等情况时，这种“一个萝卜一个坑”的人员安排方法会陷于被动紧张的局面。因此，日常工作中要安排快递业务员合理兼职和替班。 快递企业一一般采用轮休的方式对快递业务员进行排班。所谓轮休是指统筹运用人力资源，合理安排快递业务员轮流休息。假设快递业务员的公休时间按“值五休二”安排，派送网点有五个派送段，A.B.C.D.E分别负责五个派送段的服务.F.G为替班人员,安排快递业务员轮休的方法如表10-2所示。 (3)编制快递业务员的排班计划。 编制排班计划时需要综合考虑以下因素: ①业务量的大小要适当。考虑区域内客户密度及客户收件规律，预测快件派送业务量，保证快递业务员能在规定的作业时间内将快件派送完毕,不致延误，同时要保证每名快递业务员的工时得以充分利用。 ②合理安排派送班次。按快件的派送时限要求和业务量的多少将每个工作日分为多个派送班次，将上段距离较远的派送段或派送时限紧急的快件(如次展达快件)安排在较早的派送班次。 ③充分考虑派送区域的特点。派送区域内的交通状况、地形特征、各条街道的分布情况、客户居住或办公场所等都会影响快递业务员的派送工作效率。 ④快递业务员的工作条件。快递业务员派送快件时使用的交通搬运工具的种类、派送次数要求等,也会彤响快递业务员的派送工作效率。谢谢大家!