行业技能等级评价 中级 国际快件派前准备流程.pptx

《派前准备流程说明》(1)整理仪容、仪表 派件出发前，按企业要求做好个人准备工作。身着企业统一制服 、佩戴工作牌，整理好个人仪容仪表，调整自己的心态和情绪，保持良好的精神风貌。(2)单证准备 国际快件在派送前除需要准备好工牌、派送通知单零钱、身份证、行车证件外，快递业务员还需到指定部门领取本人派送段内相关单证。(3)发票准备 由于国际快件货物I类和货物II类进口清关时，快递企业集中进行清关申报，海关征收关税开具的是总税单(KJ3税单)。造成代缴关税快件派送时，无法向收件客户提供单独的税单，需要业务员向客户提供收款发票。因此,派送快件前还需要准备好收款发票。(4)收款信息准备 从信息系统下载本人派送段内当班派送快件的相关信息，具体包括关税、检验检疫费、到付款等代收款信息，记录代收款快件的收件人联系方式及需要收取的款项，以便通知客户提前做好准备。 (5)设备准备 检查手持终端刷卡机、电子秤等设备是否处于正常状态。手持终端检查的要点包括电量是否充足，显示屏是否正常显示扫描信息，按键是否灵敏，条码识别功能是否正常。刷卡机检查的要点包括电量是否充足，打印纸是否充足等。电子秤检查的要点包括电量是否充足，电子秤能否归零等。 (6)接收验视 业务员在企业规定的时间领取所属派送范围的快件，要逐件核实快件的数量、重量，检查快件外包装，将异常快件交回处理人员。交接检查的主要内容如下: ①核实快件，总数量，分类核实优先、到付、代缴关税、保价等快件数量。②代缴关税件、到付件单独交接存放，以免派送时漏收款项。③检查快件外包装及封口胶纸是否完好。④检查快件详情单是否完整、清晰。 ⑤对异常及特殊要求的快件进行复重验视，核对快件实际重量与详情单所标重量是谷相符。 (7)审核详情单，核对批译内容 国际快件在派送前，大多数快递企业已对收件人信息进行批译。由于英文名址的书写不同于中文名址的书写，批译时出现错译、漏译的情况在所难免。为了保证派件正确准时，快递业务员派前必须核对收件人名址，发现错译、漏译的情况及时更正，避免错派快件。 国际快件上收件人英文地址的书写顺序是:门牌号码、街道名称、寄达城市、我国国名，同汉语的书写顺序正相反。为便于处理人员进行分拣，批译的地址应按照汉语书写顺序，即我国国名寄达城市、街道名称门牌号码。 1)街道名称的英文书写方式常见街道名称的书写方式有三种:英文书写、汉语拼音书写、英文和汉语拼音混合书写。 2)国际快件名址核对的内容①收件人单位名称和地址核对②收件人地址进行核对③收件人姓名核对 收件人姓名翻译时一般为音译，因同名或发音相似可能引起错误派送，可通过收件人电话确认正确的收件人。如:同一单位内“苏国华”Suguohua与“苏桂花”Suguihua很相似，为了保证正确派件，必须进行确认。(8)快件排序1)优先派送优先快件，优先快件优先排序;2)根据最佳派送路线排序，以节约时间，提高工作效率;3)先集中后分散，先近后远，先易后难，先重后轻。(9)扫描快件、传输数据1)按要求正确输入派送段代码、员工代码及姓名、派送日期和时间等内容;2)按顺序进行快件派送扫描;3) 核对手持终端显示的扫描数据与实际快件数量是否相符;4)将快件派送扫描信息上传至企业信息系统。(10)制作派送路单通过手工抄写、电脑系统打印等方式，按派送顺序将快件的相关信息制作成派送路单，作为快递业务员与处理人员进行派送交接时，核对快件数量、信息比对的依据:同时作为快件派送签收的证明。 (11)信息比对下载扫描信息并打印出派送路单后，要逐票核对派送路单与快件实际信息是否相符。重点核对关悦、到付资费商检费、仓储费等金额是否一致。 如果发现路单上收件人信息空白或与实际情况不符，必须用于工补写完整或修改正确。核对无误后快递业务员与处理人员共同在派送路单上签宁，确认交接情况。(12)装运快件 装运快件是指根据派送顺序将快件装载在运输工具上。快件装运堆码要整齐、规律;注意大小搭配，以便充分利用年用的装我容积及核定载重量;正件在下，轻件在上，避免重件将轻件挤压损坏;按派送顺序堆码，先派送的快件后码放。谢谢大家!