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《问题件的派送》; A、详情单书写潦草快件的派送
(1)如果收件人名址辨认不清，但收件人电话能完整识别，向收件人打电话询问收件人详细名址，并将详细名址批注在详情单空白处，按照批注的名址进行派送。
(2)如果收件人名址辨认不清，收件人电话也不能完整识别，将快件带回营业网点交与处理人员，处理人员通过信息系統查询收件人详细信息并在详情单上进行批注，快递业务员下班次根据批注的收件人名址进行正常派送。
;B、名址不详快件的派送
(1)如果能与收件人取得联系，应询问收件人???细名址，并将详细名址在详情单上进行批注。收什人提供的地址属于本人派送服务范围，按正常流程派送。收件人提供的地址不在木人派送服务范围内，将快件带回营业网点交与处理人员，办理交接手续。
(2)如因收件人电话无法接通、电话号码不全、 号码为空号等导致联系不上收件人，将快件带回营业网点交与处理人员，办理交接手续。处理人员通过信息系统查询收件人详细信息并在详情单上进行批注，快递业务员根据批注的收件人名址进行正常派送。;C、信息不完整快件的派送
(1)收件人是个人姓名，但地址只写单位名称末写明分支部门，也没有写明具体楼号、房间号的快件，如有收件人电话，联系收什人由收件人本人签收或指定他人签收;如果无收件人电话或收件人电话号码不全、号码错误、无法接通等，无法与收件人取得联系时，将快件派送到单位收发室或总服务台，由单位收发室或总服务台协助查找并通知收件人签收快件。
(2)收件人地址详细，但没有写明具体收件人的快件，如有收件人联系电话，须电话联系确认收件人姓名，将快件派送给收件人或收件人委托人:如没有收件人联系电话或收件人电话无法接通，将快件派送到具体地址，核实确认该地址(办公室、家庭)具体的收件人，在详情单上各注签收人员的身份证号码。;D、 金额不符快件的派送
到付快件大小写金额如果不符，业务员需将快件交由营业网点处理人员进行核实，处理人员在当班次派件出发前上报客服部门，通知寄件网点问题件，进行收款金额的确认。
如出发派件前能核实确认，须将核实后的付款金额在详情单上明确标注，并加盖更改确认章，同时按核实后的金额派送收款。如无法在出发派送前核实确认，将快件滞留在营业网点，交由处理人员跟进处理。;谢谢大家!
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