美好开发区“服务效能提升年”活动实施方案.docVIP

美好开发区“服务效能提升年”活动实施方案 为进一步营造适于高端企业发展、高级人才生活的综合环境，提升软环境竞争力，经开发区党政联席会议研究决定，从3月1日到今年底，在全区开展“服务效能提升年”活动。为确保活动深入扎实开展，切实取得实效，制定如下实施方案。 一、总体要求 深入贯彻落实科学发展观，抢抓开发区转型提升的历史机遇，以“深入实际、兴办实事，破解难题、优化环境”为主题，以增强责任心、提高执行力为抓手，以企业满意为检验标准，全面提高行政服务效能，全面提升科学发展的水平。 二、指导文件和基本要求 1、《工委书记、管委会主任孟繁祥同志在美好开发区2011年度工作会议暨贡献企业表彰大会上的讲话》； 2、《美好开发区工委、管委2011年工作要点》； 3、《美好开发区工委、管委关于2010年度美好开发区投资环境及职能部门服务评价情况的通报》（以下简称《情况通报》）。 活动中，要坚决破除“软、懒、散”的不良作风和“等、靠、要”的消极意识，大力发扬“艰苦创业、真抓实干、不畏困难、敢于担当”的精神，做到“四破除、四强化”： 一要破除享乐思想，强化艰苦创业。破除满足于现状、陶醉于过去，小进即满、小富即安，不思进取、无所作为的思想意识；重拾艰苦创业、永不懈怠的“拓荒牛”精神，进一步焕发生机活力，抢抓机遇、争先进位，争当推动科学发展的先行者、维护社会稳定的排头兵。 二要破除虚浮作风，强化真抓实干。破除工作虚浮、华而不实，不深入、不务实，弄虚作假、做表面文章的不良作风。大兴脚踏实地、不尚空谈、真抓实干的良好风气，俯下身、沉下心，不浮躁、不懈怠，狠抓工作落实，务必取得实效。 三要破除怵头情绪，强化不畏困难。破除偏离中心、不敢负责，怕担风险、不敢碰硬，怕事推事、畏首畏尾的胆怯思想。树立不畏困难、奋勇争先，勇于履职、拒绝借口的工作意识，靠创新出思路、靠创新解难题、靠创新促发展。 四要破除消极观念，强化敢于担当。破除推诿责任、消极应付，争功诿过、“关键时刻掉链子”的耍滑陋习。强化全局意识、责任意识，敢于碰硬、敢于担当，不当“局外人”，不当“太平官”，不当“老好人”，把全部心思和精力用在工作上，一心一意谋发展，心无旁骛造环境，聚精会神搞建设，努力推进各项工作“加档提速”。 三、活动步骤 分四个阶段进行： （一）发动阶段（3月1日至3月10日） 各部门、各单位要立即组织召开全体工作人员参加的动员会，精心组织部署。要组织专题会议，认真学习贯彻2011年开发区工作会议和有关文件精神，结合实际，展开讨论，形成本部门、本单位具体的思路和举措。通过学习教育，使全体干部职工充分认识这次活动的重大意义，正视存在的问题和不足，引导广大干部职工把智慧和力量凝聚到开发区的新使命、新任务中来，切实增强责任感、使命感和紧迫感，营造人人参与服务效能提升的良好氛围，增强做好工作的主动性，形成推动开发区事业发展的强大动力。 （二）分析检查阶段（3月11日至3月31日） 各部门、各单位要结合工作实际，从今年工委、管委确定的四个方面的重点工作，《情况通报》中反映的问题，特别是与本部门、本单位有关的问题，工委、管委《2011年工作要点》分解落实情况，工委、管委各类会议决定事项的落实情况和领导交办任务的完成情况等方面深入进行剖析，认真查找工作作风尤其是执行力方面存在的突出问题。 一是以“增强责任心、提高执行力，促进服务效能提升年活动”为主题召开全体工作人员会议。全体与会人员要针对“四破除、四强化”等内容，查找本部门、本单位和每个工作人员自身存在的问题。会前做好谈心交心，会上，每个人都要针对本单位实际和本人思想、工作实际，进行深刻反思，开展批评与自我批评。部门、单位科级以上干部要带头敢于讲真话、敢于开展批评与自我批评，不搞形式主义、不走过场，围绕作风实不实、工作效率高不高、执行力强不强等方面，在“深、广、实”上下功夫，深挖思想根源，查找工作不足。 二是针对问题不足，制定整改落实措施，推进活动开展。各部门、各单位要针对今年工委、管委确定的四个方面的重点工作，《情况通报》反映的问题，工委、管委2011年工作要点，创新工作思路和方法，制定切实可行、具有可操作性的整改落实措施，下大力气解决实际问题，办好若干件实事。要围绕解决实际问题，落实重点工作，避免“穿靴戴帽”、“空话套话”；要明确内容和重点、确定目标和时限、分清责任和要求。整改落实措施经工委、管委分管领导审阅、签字后，于3月31日前报“服务效能提升年”活动办公室。 （三）整改落实阶段（4月1日至11月30日） 各部门、各单位要针对查找出的问题，制定整改落实措施，认认真真、切切实实、逐项逐条地抓好整改落实。 一是要准确把握“关键点”。工委、管委确定的四个方面重点工