某物业公司日常检查标准(DOC).pdfVIP

物业公司检查通用标准 问题 备 项目 分项 量化标准 覆盖率 严重性 注 1、上班期间必须着工装，工装干净、整洁，不得春夏混穿；男员工衬衫下摆必须扎入裤子；暂未发放工 1、工装 装的，应着正装； 2 、头发 2 、男女员工均不得染发（黑色除外） ，短发应梳理整齐，前不遮眼，后不过颈，发不盖耳；女员工长发 人员 I 3 、工牌 必须挽起，不得披散； 每周抽查 1/4 形象 4 、鞋 3 、工牌必须与工服同时使用；佩戴于左胸部明显位置，不歪不斜，表面清晰，无涂抹无遮掩； 5 、其它 4 、男员工必须着黑色鞋子，着西服时必须穿黑皮鞋；不得穿露趾凉鞋或拖鞋； 5 、可适当佩戴首饰；女员工需化淡妆，不得浓妆艳抹； 1、坐姿、站姿、走 1、坐姿正确，不歪不靠，不架二郎腿，身体正直；站姿优美，不抱胸叉腿；走路时有精神不萎顿； 路 2 、门岗、客服接待业主或接听电话时应语气平和、态度诚恳，使用礼貌用语；面戴微笑，不得面无表情 2 、接待、接电话礼 人员 或语气冷淡； 基 貌用语 状态 3 任何员工上班、值班期间不得饮酒；酒后不得上岗；工作场所禁止吸烟；维修、执勤、打扫卫生期间、 本 3 、微笑 I 每周抽查 1/4 及 行进中不得吸烟； 要 4 、考勤及值班 纪律 4 无人员早退、迟到现象；值班期间，按公司规定要求做好值班检查及记录； 求 5 、对讲机 5 、通话时使用文明用语，不在对讲机内说脏话，聊天等； 6 、吸烟、喝酒 6 考勤记录及时准确，值班情况与排班表一致，如有变更，应有记录并由管理处主任签字批准 7 、手机状态 1、客服台面除记录本、业主联系资料、一部电话、一部对讲、一支笔、一个验钞机以及 POS 机外，不 应再有其它物品；门岗桌面一支笔，一个记录本，一部对讲；