人才管理与制度建设-李泽尧北大演讲-讲义.pptx

寄语;;;;内容提要;1、人性上下限理论;1、在会议上发言的时候 2、录像机镜头对准他的时候 3、上台发言的时候 4、在领导、老板面前发言的时候 5、记者采访他的时候 6、写报告的时候 7、给手下训话的时候 8、想感动他人或被他人感动的时候 9、谈业务希望获得订单的时候;问题： １．如果按照上述人在“脉冲状态”时的说法和想法去管理一个企业，你认为会得到什么结果呢？ ２．如我们把人在“脉冲状态”时说出的话信以为真，我们的管理风格将是什么样的呢？ 现实而精明干练的管理者会相信一个人在“脉冲状态”时说出的话吗？ ;上限 ;上限管理;;2、制度上下限;口号 注意事项 通知“精神” 会议纪要;制度失败的原因：假设不成立;愚蠢的假设 —— “知道了就会那么去做” 也许80%的良民“知道了就会那么去做”,可是,另外的20%却一颗老鼠屎打坏一锅汤!!;假设不成立——知道了就会那么去做？;;3、法治空间与人为因素;;０——１０万 你该给执法者多少？ １０-０ 　２ 扣除请吃饭３０００／２＝１５００ 实交：50000-1500=48500元人民币即可;错误要分级：“判刑几年？” ——检查表一般格式;态度好,罚款50元 态度恶劣,罚款200元 ２５％法治＋７５％人治;分清 人治：谈态度、谈出发点 法治：不谈态度——谈行为、谈事实、谈结果 关键: 态度重要还是事实重要?;随地吐痰 随地吐痰一口罚款五毛钱 拿出一元钱没有找，可否再吐一口？;分清 道德管理：关注态度、良心发现、生气 法律管理：不谈良心、而谈事实 谈制度管理的时候就先把制度管理谈好;故意犯错误是一种权利吗？;量刑软件遭质疑;;;4、利益相关者理论;送家人回兄嫂家伙食及营养费方案： 500+? 800包干 哪一种方案比较好？;800包干的变形A+B=800： A=800-B B=800-A ——什么叫对立统一？;关于财富的古德巴赫猜想： 亿万富翁的遗嘱问题 案例：北京机场——1000万保险要不要买？ ——瓜田李下 ——别引导或引诱他人犯罪;案例：北京机场——1000万保险要不要买？ ——瓜田李下 ——别引导或引诱他人犯罪;对制度制定的启示;5、设计要点;——制度不是定在两人之间，而是三人??间;制度要有控制点 制度要有数据和记录做支持 越抽象、越空洞越有“涵盖性”、越有“领袖风范”？;可能性 必要性;整体思考,分步实施：“打不赢就别打！”;制度与人性化管理矛盾吗？ ①制度管理其实也是人性化管理之一种。 ②人性化有两层意思：一是以个人为参照系， 一是以群体为参照系。 ③制度管理是一种以群体为参照系、群体人性化的管理。 科学合理的制度是以群体的人性化为参照系的。;形式与内容;Ｃ;案例: 死猪不怕开水烫——如何解决迟到问题？;对人;制度与执行力——标准化与学习型组织;职工：八小时以外，神圣不可侵犯 员工：八小时以内，神圣不可侵犯 职工：△6：00点钟下班，5：50就要坐车 △5：30收拾工具，准备下班（上厕所，轻装上阵回家） △以人为本，人性化 我家孩子放学了必须回去 员工：6：00点钟下班，工作没完成不能回去 结果，这些做法的结果是形成一种观念：以个人为参照系 中恳 6：00点保证;犯罪不合算公式——打造诚信社会 犯罪收益 0 即: 犯罪收益=犯罪额-犯罪额X破案率X处罚倍数 0 即:犯罪额(1-破案率X处罚倍数) 0 即: 1破案率X处罚倍数 即: 处罚倍数1/破案率 比如:破案率为1/5时，B5，即罚款得大于5倍。 当破案率为1/10时，B10，即罚款得大于10倍。;★检查表计分方式――;6、执行要点;酒店经理：李老师，我们最大的问题是制度有，但执行得不好。 李：有无扣款呀？ 酒店经理：有！ 李：我是说——有没有扣款下去、扣到犯规的人？ 酒店经理：一般没有了——扣款不是目的嘛！ 李：嗯——既然是你自己不执行，那你还能怪谁呢？;管理者不执行，所以员工不遵守;“扣款只是手段”？ ——既然是有效的手段，为什么要放弃？ ——有言在先、烫炉原理 ——的确不是目的：不要犯就好了 ——当场结帐，无关面子：不要觉得没有面子 ——让一个人有面子，以后每个人都会没面子;预防成本;一个人做事可以凭习惯和个性 一群人做事必须有接口和服从 接口成本——步调一致、服从、制度、以公司为参照系、把事做到好而不是过得去就行;故事：越哄越爱哭的孩子 小孩子摔倒的时候，他的第一反应通常是，看看旁边有没有人注意到他、是否是关心在意他的人比如是否亲人，如果有他就会哭起来，如果没有呢他就会自己爬起来完事——至少我们中国的大多数孩子是这样的。 我在不同省份遇到的学员也都知道这个道理、似乎中国没有不知道这个道理的人。但是我们是否知道：企业管理上过多的人性化、过多的思想工作、过多的体谅和关心