业绩管理(117修订)_制度规范_工作范文_实用文档.pptx

业 绩 管 理;培训目标;;业绩管理在日常生活中并不少见…; 对某件事： 你不能量化它，你就不能理解它； 你不能理解它，你就不能控制它； 你不能控制它，你就不能改善它。 ;;业绩管理必须是： ;关键问题;最终员工能从绩效管理中得益：;最终公司从绩效管理中得益;;建立反差: 找到自身和他人存在的差距; 好的业绩管理体系要分五个步骤建立; 建立KPI库：KPI库的建立流程;14 ;15 ;制定目标案例分析：;S--目标是具体的：英语四级； M--目标是量化的：通过英语四级，一般???解为达到425分以上； A--目标有一定难度但却是可以实现的：不是每一个大学生都能在二年级通过英语四级，经过努力，有一定数量的大学生可以通过，如果个人英语程度较好，可能在二年级上学期通过，程度较低，可以在下学期通过； R—目标与个人的学习与就业密切相关：通过英语四级不仅表明较好的完成了大学英语的学习任务，而且能够向用人单位证明个人具有一定的英语能力与水平；对某些学校而言，通过英语四级意味着可以顺利拿到学位证书； T—目标有明确的完成时限：大学二年级的国家英语四级考试时间。;18;; KPI目标值的确定：不努力无法实现且大多数人通过努力可实现; KPI目标值的修正：90%以上能做到或50%以上做不到时应修正;以轮班为单位对业绩进行跟踪;公示业绩指标劳动竞赛结果;;; 通过业绩看板，让员工建立成就感、压力感; 业绩跟踪与考核：考核方案的制定原则;业绩考核举例：焙烧区域轮班考核结果;;运营协调例会 ●通报KPI预测或完成情 况 ●修正KPI目标值 ●研究跨部门问题 ●汇报重点事项进展 ●了解存在的困难; 业绩对话的风格：推动考核者与被考核者走向合作;;;水电厂业绩管理看板实例; 问题解决：基本原则;; 能否共同推动业绩提升，是业绩管理体系成败的关键;;为什么要进行业绩对话;班组长：这个零件你一小时能生产多少？ 操作者：不清楚。 班组长：你准备用多长时间把这一批次生产完呢？ 操作者：不知道，干到什么时候就是什么时候吧。 班组长：那么这就是说我们现在没有标准，更没有目标，这对我们的工作是很不 利的。 操作者：是的，我们是应该定一个标准。;班组长：刚才我算了一下，20分钟你生产了100件，那么一个小时应该生产 300件，这个先作为我们的标准，好吗？ 操作者：好的。 班组长：在观察中，我发现有一些时间是被浪费掉了，比如你拨料的动作可以在滑块运行时做，这样可以节省1秒钟，又比如……。这样我们每小时可以生产360件了。 操作者：算起来是这样的，可我一下子做不到呀！ 班组长：我们可以把目标定为360件，15天之内我想你可以达到的。你说呢？你需要什么帮助可以随时提出来。 操作者：好的，我知道怎样把它干好！;当班组员工的工作出现问题时，你应该 ①以友善的态度指出问题； ②请员工协助解决问题； ③询问原因，并以开放的态度聆听解释，双方讨论问题产生的原因； ④找出可以解决问题的方法，并记录下来； ⑤讨论每个提议，并向员工提供协助； ⑥双方协定采取具体行动及订下跟进日期。 ;失败的业绩对话;这是一个积极的、主动的、持续的过程. 主管必须及时,主动告知员工的表现 主管的工作目的就是帮助员工发挥个人最大潜力，达到公司业绩目标。;1. 帮助员工获得成功的辅导;2. 帮助员工改进和提高能力的辅导;3. 当员工业绩表现出色时的辅导;;业绩对话的步骤;; 51;5、保持平和的态度，是双方的沟通而非演讲;鼓励员工多讲话的技巧;建立四级业绩对话机制，实现业绩提升;在各个层级的业绩对话会议上，对需要解决的问题进行梳理、落实或上报;56 ;;氧化铝厂利用会议卡、问题卡对生产中发生的问题进行处理;氧化铝厂选矿区域通过问题跟踪看板对问题的解决进行跟踪;利用关键问题A3跟踪看板来解决复杂问题;氧化铝厂配料车间使用问题树来分析石灰分解率低、块煤消耗高的问题;使用五个为什么工具来分析造成低温系统皮带故障的原因;利用鱼骨图帮助我们全面分析问题（如锅炉泄漏）;氧化铝厂焙烧车间为解决AH水分取样标准不统一的问题制作了取样标准化作业卡;; ; ; ; ; ; ;;谢谢;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。八月-20八月-20Tuesday, August 18, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。20:41:4120:41:4120:418/18/2020 8:41:41 PM