服务方案—特色服务、增值服务.doc

PAGE2 / NUMPAGES2 服务方案—特色服务、增值服务 一、特色服务 （一）培训考核 为保证服务质量，提高服务水平，XXX人力资源公司把提升项目劳务派遣员工的素质与能力作为一项重点工作来抓，除严把入职关外，并注重对劳务派遣人员的培训与教育，加强绩效考核，针对客户反映不太满意的劳务派遣人员进行更换。 （二）定期汇报 合作过程中我公司对整个项目进行全程监控，多渠道收集信息，按周期进行总结，由专人负责整个项目的管理。并根据XXXX要求及时调整管理方式。由XXX人力资源公司法律顾问、管理层、客户服务部、财务部、XXX就业网等部门进行后台支持。 （三）定期回访 为规范服务流程，改进服务质量，XXX人力资源公司定期进行XXXX对接管理部门进行项目的客户满意度调查，针对有关问题进行了书面信息反馈，并积极采取有效措施改进、完善。 （四）对接通道 XXX人力资源有限公司积极协助进行绩效考核、薪酬制定，并开通咨询电话0000-1234567、电子邮箱0000cc，长期面向XXXX提供劳动、人事政策、法律法规的解释工作。 （五）专家支持 如若出现劳动争议或其他法律诉讼事件，公司拥有相关方面专家和以市、区仲裁委、劳动保障部门、法律事务所等机构精英组成的顾问团做保障。 二、增值服务 在提供派遣服务的基础上，公司将为客户单位提供以下免费或优惠服务： （1）XXXX经营管理过程中的各类所需人才推荐； （2）随时回复XXXX的人事政策、劳动法规咨询； （3）对XXXX开通免费劳动争议咨询服务（非劳务派遣员工劳动争议）； （4）应XXXX邀请，可以委派人力资源管理专家到校进行各类人力资源管理专业培训； （5）利用自身资源与代理的各类管理工具帮助XXXX进行人力资源管理诊断与咨询等。 XXX人力资源有限公司 2020年XX月XX日