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成都兴蓉沱源自来水有限责任公司2019年度安装、抢修、零星维修维护等施工项目 服务保障及承诺 编制： 审核： 审批： 成都三业建设有限公司 一、服务保障 1、人员安排保障 （1）项目经理：拟派本项目的项目经理具有市政公用工程二级建造师执业资格，具有行政主管部门颁发的安全生产考核合格证书（B证）。参加本项目投标时没有在其他未完工程项目担任项目经理，中标后至合同期结束时，不得在其他项目担任项目经理。 （2）技术负责人：拟派本项目技术负责人具有给排水相关专业中级及以上职称，具有三年以上的现场施工管理经验。 （3）专职安全员：拟派本项目专职安全员具有行政主管部门颁发的安全考核合格证书（C证）。 （4）在工程保修期内保证维修工程专业人员在30分钟到达施工现场。 2、资金保障 公司成立专项资金，由公司副总负责，专款专用，本资金只能用于本项目维修，不得挪作他用。 3、机器设备保障 在项目部配备本项目所需的全部机器设备，有些机器设备公司还需配用一套，以防急需所用。 4、材料保障 一些常用配件及材料，先采用并放在公司库房里随时备用；还建立与材料商沟通机制，以保证所需材料按时到达施工现场。 二、服务承诺 1、保修期限：在满足规定保修期限的基础上，我公司郑重承诺再无偿免费维修一年。 2、我公司实行24小时待命，一旦接到业主下达的给水管网抢修任务后，公司在收到通知后30分钟内组织相应的人工、机械及材料到达抢修地点。到场针对现场情况与业主共同制定给水管网抢修方案，得到业主认同后及时实施，并在业主要求的时限内完成抢修任务并恢复供水。 3、我公司不得无故拒绝执行业主下达的抢修任务。若因我公司故意拒绝、拖延执行抢修任务，导致未在时限内完成抢修任务或造成其他社会不良影响的，业主将追究我公司的经济责任和民事责任。 4、本工程竣工验收后，我公司将根据合同向业主发送保修证书，保修证书内容包括：工程概况、保修范围和内容、保修联系人（本工程项目的项目经理）、保修时间、保修说明、保修情况记录等。