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第一节 计调业务概述;案例:计调——旅游行程中的命脉 ;何谓计调?;何谓计调?;一、建国以来我们旅行社计调业务的发展;二、计调业务的内容;三、计调部如何管理客户信息 ;;(二)客户评估(真正地去了解你的客户);案例:“旅游刁民”该封杀吗? ;(三)巩固客户关系 ;四、计调部与其他部门和单位的协作关系;(二)计调部与交通运输、游览景.奴、餐饮饭店和其他旅行社等外部旅游相关行业的协作关系
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