人力资源管理 人力资源管理 5.3 微课3：KPI是指挥棒，哪里重要点哪里.pptx

KPI是指挥棒，哪里重要点哪里主讲教师项荣KPI是指挥棒，哪里重要点哪里理论知识点技能知识点KPI的含义学会根据战略目标分解KPI，形成KPI体系KPI的作用KPI的设计步骤KPI是指挥棒，哪里重要点哪里KPI= Key Performance IndicatorKPI指标关键绩效KPI是指挥棒，哪里重要点哪里先定一个能达到的小目标比方说先挣他1个亿。￥ 40,000,000￥ 20,000,000￥30,000,000￥10,000,000店总行政部人事部常务副总B财务总监常务副总A财务部收银部食品部生鲜部日用家居部收货部KPI是指挥棒，哪里重要点哪里第一步：找到实现公司目标的关键点找到实现公司目标的关键点销售额成本控制市场占有率商品质量法务风险公关活动人力资源人力资源服务市场份额前三本区域超市前三强利润上升5%保持良好企业形象提高员工收入实现员工价值企业战略目标加大员工培养找到实现公司目标的关键点财务层面 为了财务成功， 我们对股东应 如何表现？目标指标目标值行动方向愿景与战略客户层面 为了达成愿景， 我们对客户应 如何表现？内部流程层面为了满足客户和股东，哪些流程必须表现卓越？目标指标目标值行动方向目标指标目标值行动方向学习与成长层面 为了达成愿景， 我们如何维持变革与改进的动力？目标指标目标值行动方向找到实现公司目标的关键点权益净利率×权益乘数=1÷（1+资产负债率）资产净利率销售净利率×资产周转率销售收入 ÷ 资产总额利润 ÷ 销售收入销售收入-全部成本+其他利润-所得税长期资产+流动资产其他流动资产现金有价证券应收账款存货制造陈本 期间费用KPI是指挥棒，哪里重要点哪里第二步：按照企业、部门、员工，逐层分解KPI按照企业、部门、员工，逐层分解KPI食品部：9000万*0.5=￥4500万生鲜部：9000万*0.2=￥1800万日用家居部：9000万*0.3=￥2700万按照企业、部门、员工，逐层分解KPI培养出5位业务骨干员工收入提升10%建立师徒制按照企业、部门、员工，逐层分解KPI人事经理绩效薪酬专员招聘培训专员KPI是指挥棒，哪里重要点哪里第三步：审核KPI的合理性审核KPI的合理性S=Specific，具体的A.培养员工B. 培养出5位业务骨干M=Measurable 可衡量的B.市场占有率20%A.市场占有率A=Attainable可达到的B.顾客满意度100%A.顾客满意度上升10%A.销售额KPI食品部4500万，生鲜部1800万，日用家居部2700万R=Relevant相关的B.销售额KPI食品部4500万，生鲜部1800万，日用家居部2500万T=Time-bound有截止期限的 B. 3个月内建立师徒制A.建立师徒制KPI是指挥棒，哪里重要点哪里第四步：设计KPI的奖惩机制设计KPI的奖惩机制设计KPI的奖惩机制KPI评分（100分制）权重加权得分培养出5位业务骨干建立师徒制***总计=×459050%＋2480=×30%＋70×20%14=80100%83设计KPI的奖惩机制设计KPI的奖惩机制债权管理重大安全事故公司重大损失违法乱纪×质量投诉安全奖金绩效等级设计KPI的奖惩机制KPI是指挥棒，哪里重要点哪里第五步：形成文本，让每个人知道自己的KPI形成文本，让每个人知道自己的KPI绩效等级优良中差绩效标准绩效完成率105%以上100%~105%80%~100%80%以下年销售额9000万市场占有率20%公关形象调查良门店年终奖金总额30万20万10万5万×绩效完成率招聘培训专员的KPI：企业级形成文本，让每个人知道自己的KPI绩效等级优良中差绩效标准绩效完成率105%以上100%~105%80%~100%80%以下成本不超过预算2%员工收入提升10%建立师徒制培养出5位业务骨干部门年终奖金总额标准总额×150%标准总额×120%标准总额标准总额×50%×绩效完成率招聘培训专员的KPI：部门级招聘培训专员的KPI：个人级KPI评分100分制权重加权得分培养出5位业务骨干9050%45建立师徒制8030%24***7020%14合计100%83个人级KPI得分与个人奖金金额直接相关。注：1.当月未出现任何质量投诉、服务投诉、法务风险，公司给予安全奖。2.当月在公司规定的上班时间内未出现任何迟到、早退、请假、旷工者，公司给予全勤奖。首先，我要关心门店的发展，努力促成门店完成它的KPI，即年销售额9000万、市场占有率20%、公关形象调查良，第二，我要关心部门的发展，努力促成部门完成它的KPI，即成本不超过预算2%、员工收入提升10%、建立师徒制、培养出5位业务骨干。 第三，我要做好自己的KPI，即培养出5位业务骨干、建立师徒制等， 此外，我希望每个月都没