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（企业文化）企业文 化打造核心竞争优势 企业文化打造核心竞争优势 管理学家彼得圣吉曾意味深长的指出， “一个缺少全体衷心共有 的目标、价值观和使命的组织，必定难成大器”，而“有了衷心渴望实 现的目标，大家会努力学习、追求卓越，不是因为他们被要求这样做， 而是因为衷心想要如此”。诸多优秀的企业也证实了这一点：经由文化 打造上下同欲的组织，经由文化建立与利益相关者（顾客、合作者等 等）的良好关系，经由文化培育企业的社会责任意识，企业由此获得 了竞争优势的提升，这样的案例比比皆是。 企业文化反映了一个企业的主流价值观，它是随着企业的发展， 伴随着企业的每一次实践活动而逐步形成的。因此，充分认识到企业 文化在企业发展中的作用，对提高企业经济效益，提高职工素质，促 进改革的不断深入和持续发展，都具有重要的现实意义。企业文化也 是企业核心竞争力，是企业发展的利器，更是企业发展的灵魂，一个 企业能否培育出自己的文化并发生作用，将决定着企业在21 世纪的生 存和发展。因此，企业应充分认识到企业文化在企业发展中的作用， 着力培育自己独具特色的企业文化。 一、企业文化的定义、内涵和表现形式 （一）企业文化的定义 企业文化主要是指企业的指导思想、经营理念和工作作风，包括 价值观念、行为规范、管理制度及企业形象等多方面内容。它是在一 个企业的核心价值体系的基础上形成的，具有延续性的共同的认知系 统和习惯性的行为方式。这种共同的认知系统和习惯性的行为方式使 企业员工彼此之间能够达成共识，形成心理契约。企业文化是组织成 员思想、行为的依据。 （二）企业文化的内涵 企业文化从本质上看是一种产生于企业之中的文化现象，它的 现与现代企业管理在理论和实践的发展密不可分，从管理的角度看， 企业文化是为达到管理目标而应用的管理手段，因此，企业文化不仅 具有文化现象的内容，还具有作为管理手段的内涵。 （三）企业文化的表现形式 企业文化的表现形式多种多样，主要有：企业哲学、企业精神、 企业目标、企业道德、企业风尚、企业民主、企业形象、企业价值观、 企业素质、企业行为规范等。 具体说来，企业文化的表现形式又可以分为外在表现形式和内在 表现形式。外在表现形式主要有：文字、符号表现形式、实物形象和 艺术造型表现形式、现代科技方法表现形式和其他形式等。内在表现 形式主要是企业的核心价值观，以及在这种价值观下倡导的企业行为 方式，它是企业文化的核心所在。可以说，企业文化外在的部分是价 值观的表现形式。 二、企业文化在企业发展中的作用 （一）推动企业提高核心竞争力 企业文化对增强企业竞争力的作用具体体现为其所具有的四大 功能： 1 、导向功能 企业的各部分和企业中的员工有共同的目标，也有不同的目标， 企业文化能够使整个企业和全体成员在共同利益和目标的指引下保持 统一的行动。比如近年来民航业界悄然崛起的一颗新星山东航空 集团有限公司（以下简称 “山航”），从成立之初就按照现代企业制度的 要求，将 “以人为本”作为核心价值观，并以此构筑山航的企业文化 体系。山航先进的企业文化指引着山航人在民航竞争大潮中奋勇前行。 十三年如一日，安全飞行无事故。先后四次获得民航总局安全最高荣 誉奖 “金雁杯”和 “金鹰杯”，多次被评为国家级“用户满意服务单位”、 “全国质量效益型企业”，公司彩虹乘务队、市场部济南营业部被团中 央、民航总局命名为 “全国青年文明号”。自2005 年以来连续三年航 班正点率全民航第一。可以说山航已形成了安全与效益齐头并进的强 劲发展势头。这里面不得不说有企业文化的功能和作用。 2 、约束功能 通过建立共同的价值体系，形成统一的思想和行为，对企业中每 一个员工的思想和行为都具有约束和规范的作用。曾经有人做了一项 调查研究：当你把一个企业员工看作一个三流职员时，那他每天干活 的效率和精神面貌只会按三流职员的样子；如果你把他看作是一流职 员时，他就会按一流职员的样子工作，至少他会尽自己最大的努力去 实现你要求他的目标。企业文化是继经验管理、科学管理后的一个新 的管理发展阶段。是从人的心理和行为特点人手,培养企业组织的共同 情感、共同价值,形成组织自身的文化；从组织整体的存在和发展角度 去研究和吸收各种管理方法,进而形成统一的管理风格；以激发职工的 自觉行为为目的