重庆电信收入保障交流.pptxVIP

重庆电信收入保障交流;提纲;市场的规模化：;神州数码思特奇公司的公司组织结构;思特奇产品线－－3G全业务支撑解决方案;市场占有情况;提纲;联通支撑侧演进路线;收入流失的表现及分析;获取收入的业务处理的主要流程;新的服务产品和资费表 资费表设置错误 资费表对应产品错误 新产品无对应资费表 新产品对应资费表未设置 计费中因新产品特殊配置带来的问题 服务定单和开通 服务订购和开通流程不同步 定单输入错误 服务开通和计费数据不同步 空闲线路 欺诈 客户离网;一;数据;收入保障的可能性;;市场竞争的需要——收入保障也是一种投资，为了赢得未来市场竞争的先期投资，表现在设备增加、人员能力的提高以及管理水平的提升。 资本市场的需要——投资者信心建立在对系统安全的审计没有较大的纰漏的基础上。 法律的需要——没有收入保障体系，企业可能达不到某个指标就没有运营许可证。 能够发现内部流程问题——对系统结构、业务流程是一个优化梳理过程，实际是个节约投资的过程。 提高内部管理水平——收入保障贯穿整个流程，业务设计、推出、计费、采集、营业受理、帐务。 控制内部流失风险——通过健全稽核管理机制，如加强对无主话单的管理，就可以降低收入流失风险。;提纲;;;收入保障的基本处理流程;iRAS收入保障的手段;iRAS体系;功能特点;功能特点;信令采集侧生成的话单;;关于比对验证的两种模式;配置数据稽核处理流程;计费跟踪处理流程;错单和无主话单分析处理流程;操作日志管理处理流程;提纲;成功案例;实施项目;本地非漫游用户通话记录的验证； 省内漫游到试点市的通话记录的验证； 省际漫游到试点市的通话记录的验证； 国际漫游到试点市的通话记录的验证；;发现计费系统存在的问题：;;帐务月;某某移动稽核跟踪－用户资料稽核界面;某某移动稽核跟踪－数据一致性分析界面;某某移动稽核跟踪－计费流程跟踪界面;某某移动稽核跟踪－帐务稽核界面;提纲;零流失是不可能的！ 电信行业收入保障是一个不断进行的活动！ 从高层的收入流失识别和修补开始 预防和补漏相结合 先期以补漏为主，发现问题，解决问题 知识???累，发展到预防为主 随着修补被识别和实施，逐渐扩展项目 从采集、批价、出账、互联和欺诈开始 随后保证收费流程，客户信息准确性等;其他建议;保障收入，提高利润 找回遗漏收入 分析套餐赢利水平，保障收益率 提高利润 减少收入的延迟 减少和防范新的收入流失 充分真实反映运营商运营业绩 稳定服务质量，提升客户满意度 检验和保障主要收入流程和系统 促进部门间协作，提高工作效率 支持快速响应市场 提高计费准确性 提高服务开通停止的效率与准确性;;采用的技术手段;分阶段的系统演进路线; 收入保障项目单独建设 　 从业界先进的理念出发，将规划及生产和运营分离的角度来看，应该单独进行建设 选择与现在的支撑系统不同的建设厂家 　 支撑系统作为收入保障的“被监管或被管控”系统，就应该避免“既当裁判又当运动员”的情况; 收入保障实施是一个循序渐进的过程 　 收入保障是对生产系统的管控和保障，伴随着“系统发展、管理水平和业务发展”不断变化而改变，是一个持续的过程，“只有起点，没有终点” 选择对支撑系统系统有深刻理解和建设经验的厂家 　 收入保障面向生产系统的核心是“数据和流程”；;选取目前“最关心、最紧迫、最核心”的要点进行实施， 遵循“循序渐进”的建设原则；;实施要点;1、中立厂家，满足专业化 拆分需要 对联通支撑系统的业务和流程有深刻的理解， 保持中立，很好的解决了 “裁判员和运动员”的关系;神州数码思特奇与重庆电信携手共进!