社会工作概论 个案工作模式 个案工作模式.ppt

社会工作专业教学资源库 社会工作专业教学资源库 * * 个案工作模式 制作人：孙迎春 行为修正模式 心理社会模式 问题解决模式 理性情绪治疗模式 个案工作的服务模式是社会工作者针对某个服务对象开展专业服务、设计专业服务程序和方法的重要依据。 （一）心理社会模式 最基本的个案工作服务模式之一。 1930年汉金斯首次使用“心理社会”的概念； 1964年霍利斯：《个案工作：一种心理社会理论》 1.理论假设 对人的成长发展的假设：人生活在特定的社会环境中，涉及心理、生理和社会三个方面因素的影响； 对服务对问题的假设：产生原因三个方面（不良的现实生活环境、不成熟或者有缺陷的自我和超我功能以及过分严厉的自我防卫机制） 对人际沟通的假设：人与人之间的有效沟通交流时形成健康人格的重要条件。 对人的价值的假设：每个人都是有价值的，即使是暂时面临困扰的服务对象。 2.心理社会治疗模式的技巧 心理社会治疗模式的技巧1.直接治疗技巧 A：非反思性直接治疗技巧 支持：通过社会工作者的了解、接纳和同感等方式减轻服务对象的不安，给予服务对象必要的肯定和认可 直接影响：社会工作者通过直接表达自己的态度和意见促使服务对象发生改变 探索—描述—宣泄：通过让服务对象解释和描述自己困扰产生的原因和发展过程，为服务对象提供必要的情绪宣泄的机会，以减轻服务对象内心的冲突，调整服务对象不良的行为 工作者直接提供辅导 服务对象处于被动服从位置 不关注服务对象自身感受和想法 B：反思性直接治疗技巧 现实情况反映：帮助服务对象对自己所处的实际状况作出正确的理解和分析的技巧 心理动力反映：协助服务对象正确了解和分析自己内心的反应的技巧 人格发展反映：帮助服务对象重新认识和评价自己的以往经历、调整自己人格的技巧 通过与服务对象相互沟通交流 引导其正确分析和理解自己问题 关注反映服务对象内心的感受和想法 反思性直接治疗技巧例子 社工针对一个经常与别人吵架的案主说：“你想是什么原因使你经常误会那些你认为是你好朋友的人？” ——心理动力反映 社工对一味抱怨孩子成绩差的母亲：“你以前读书时的成绩怎么样？” ——人格发展反映 2.间接治疗技巧 通过改善环境和辅导第三者间接影响服务对象 间接治疗技巧的运用对象包括： 服务对象的父母 朋友 同事 亲属 邻里 社区管理人员等 介入焦点扩展 服务对象 相关社会成员 3.心理社会治疗模式的特点 注重从人际交往的场景中了解服务对象（研究阶段） 运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因：心理动态诊断、缘由诊断、分类诊断（诊断阶段） 采用多层面的服务介入方式帮助服务对象（介入阶段） 三个阶段实施，各阶段相互影响、紧密关联，形式心理社会治疗模式自身的特点。 案例分析 在 2015 年春节即将来临之时，案主小薇初一上学期的学习接近尾声，父亲也从外地打工回到家没多久。恰逢表姐出嫁办酒席，于是小薇一家便与其他亲戚一起聚于姑姑家。正在大家都在谈论各家小孩的学习情况时，小薇父亲也向大家抱怨到，“我家小薇作业都不会做，成绩又差，这次成绩单上数学才考 40 多分，她根本就不是读书的料，将来肯定没什么用”。傍晚回到家，小薇闷不出声，火气不小，进屋就摔房门，父亲呵斥了几句，批评她学习不好，还经常无端发脾气，没想到小薇又一次在父亲面前掉下了隐忍的眼泪，并用笔尖划伤了自己的胳膊。 案主父亲看到小薇的哭泣与自残顿时也不知所措，在亲戚的介绍下便求助于社工，希望社工能够帮助小薇，进行心理疏导，改善亲子关系。 （二）问题解决模式 20世纪50年度，波尔曼等人《个案工作：问题解决的程序》 1.理论假设 （1）人类生活是一连串的问题解决过程 （2）一个人缺乏处理其自身问题的能力，往往是由于他（她）缺乏动机、能力以及机会，使其难以采取适当的方式来解决问题。（帮助解决现实困难） 个案工作者在做问题的选择时，必须因循下面三项依据： （1）案主的需要（want）与需求（need）的确定 （2）专业知识与专业判断为依据 （3）机构的目标与提供服务的达成 3.实施特点 -起于诊断学派和功能学派，主要表现在实施和治疗手段上。 （1）对问题的界定（问题的多层面、复杂；轻重缓急……） （2）提供解决问题的新经验 2.目标 （1）尽可能减少服务对象的焦虑和惧怕，引导和增强服务对象寻求改变的动机，并提供支持与安全，以激励自我防卫，发挥自我功能以解决问题； （2）增强服务对象自我功能； （3）提供解决问题或减轻问题所必须的机会与资源。 （三）行为修正模式 2.实施特点 3.行为修正技术