（企业管理咨询）中国管理咨询业发展现状分析.pdf

（企业管理咨询）中国管 理咨询业发展现状分析 目录 目录 1 中国管理咨询业发展现状分析 2 一、管理咨询的性质 2 二、我国管理咨询业的发展历史与前景 5 三、我国管理咨询业的发展现状 7 二〇〇四中国管理咨询行业扫描 13 跨国企业的本土化状况 13 国内管理咨询企业分析 13 本土管理咨询业的发展方向 14 管理咨询业存在的问题 14 中国管理咨询市场的变化 15 管理咨询业竞争策略的变化 16 咨询行业的相关政策法规 17 中国咨询业的发展趋势 18 2005 年中国咨询业发展报告 19 中国管理咨询业发展现状分析 一、管理咨询的性质 咨询业最早出现在美国，1926 年，一位芝加哥大学教授创建了一家以自己名字命名的咨 询公司，它的出现标志着管理咨询业的诞生，他就是 Mckinsy ，当时谁也没有想到它会成为 大名鼎鼎的麦肯锡管理咨询公司。现代社会专业化分工的结果使得企业认识到企业不可能也 没有必要拥有一切领域的专家，企业可以通过市场获得专业化的管理知识的服务来保证企业 的高效率运作，咨询业应运而生的原因正是其能为市场提供专业的管理知识。市场的需求决 定了企业赖以生存的条件，企业的良好经营服务和优质的产品又保证了企业的生存和发展。 咨询业中类似于麦肯锡管理顾问公司、安盛、德勤、毕马威、安永、普华永道、波士顿、等 国际知识管理顾问公司就说明了这一点。 其实，咨询—“consuting”在国外的理解就是利用外界的脑力资源和人力资源，解决 自己无法解决的问题。管理咨询是这样的一个过程，有管理咨询专家组成项目组，在对企业 管理现状进行调查分析的基础之上，客观、独立的帮助客户鉴别问题、分析问题，最终提出 解决问题的方案。管理咨询公司所要做的就是帮助客户提出好的想法，并且把它变成可行的 计划，然后实施到企业的运作中去。咨询企业提供的就是一种知识服务产品，它的核心是人 力资本，具有知识密集型和智力性的行业特点。 管理咨询业属于第三产业，目前在中国，它属于典型的高新技术行业。管理咨询业是典型的 知识型企业，管理咨询是知识的再生产，在企业管理中针对不同客户，不同问题，创造性的 解决管理问题，它生产的是知识产品，而生产是有一定的程序的，这与一般问询或一问一答 显然有原则区别。一般的问询、问答，它不可能有严格的 “生产”企业管理决策知识产品的 程序，它们也不可能生产出对管理决策建议的发展有价值并受到客户满意的产品。咨询业是 以自己的知识和智慧帮助企业成功的。咨询企业与一般生产企业的不同点： 1)咨询企业是以自己的知识和智慧，帮助企业、事业成功、推动社会文明的建设发展，咨询 企业的生命在市场，咨询企业的成功就在于帮助别人出主意获得成功；帮助别人成功的业绩 就越多，咨询公司自身的社会信誉就越高，在市场上占有的份额也会越大； 2)咨询企业是生产智慧或 “观念产品”的产业，产品质量是她的生命。咨询企业产品不同于 实物形态产品。客户付款和咨询报告的提交，并不等于交换的完成；而只有咨询企业 “心对 心、手把手”地把自己的智慧变成客户的智慧，并使客户收到良好效益时，交换才算真正完 成； 3)商店和顾客之间是一种纯粹的交易关系，我卖你买，交易完成后双方不再保持往来，而咨 询企业与客户之间的关系不单纯是交易关系，应该是持久的事业合作关系。客户的满意度、 关系亲密度将要有极大地影响到双方的合作与选择，所以不应把咨询市场的营销看作个别的、 不连续的和短暂的交易活动，不应追求每一笔交易利润最大化，而应将其看作一种连续的， 长期稳定的，互利、互促的伙伴关系，并通过建立、发展和保持这种良好关系，咨询企业应 首先追求客户利益的持久化、最大化。因此，咨询公司和客户之间应该建立起一种长期的战 略合作伙伴关系。 4)传统的企业经营强调竞争。咨询企业，特别在信息与通讯技术迅速发展以及这些技术在咨 询企业得到广泛应用的时候，咨询企业得益于各种智力资源和信息资源与不同企业和部门的