（企业文化）美国企业文化的特点.pdf

（企业文化）美国企业文 化的特点 美国企业文化 企业文化理论的最初实践者是日本企业家，但作为一种先进而完善的理论体系又是美国人总 结和建立的。它为美国的企业管理革命提供了理论依据。从世界范围看，美国和日本的管理 水平和企业的文化建设都是走在前列的，但由于文化传统和现实情况的不同，两国的企业文 化又有各自的特点。 100 多年来，美国一直是西方世界企业管理的领路人，从泰勒的 “科学管理” ，到行为科学 与管理科学的发展，都给美国带来了巨大的财富。然而 70 年代的挫折，使这个领路人猛然 惊醒，他看到在东方的日本，一种更为先进的管理模式使日本人在激烈的竞争和危机中安然 无恙，而且在许多经济领域中大踏步地超越了美国。这种残酷的现实，使许多美国学者赴日 学经，终于挖掘出日本成功的秘密。这种带着鲜明的企业色彩、各具形态的管理模式，就是 企业文化模式。它在当代世界经济中发挥着强大的推动作用。 随着对企业文化理论的深入研究，及其对实践指导作用的日趋明显，企业文化已不仅是美国 管理学界在国际竞争中受挫而作出的一种反应或权宜之计，而且它在很大程度上改变了美国 人过去的管理行为，成为一场影响深远的管理革命。它把重点从个体行为和单个组织的研究 扩展到全体职工，而且还把整个企业作为整个文化整体。它不仅着眼于企业的短期目标和经 济指标的实现，还更注重企业的社会责任和长期的生存和发展。 50 年代以来，美国企业管理的发展趋势是严密化、定量化和硬科学化。在管虐技术上倾向于 企业的战略计划、组织结构、制度等管理硬件，在管理中特别注重社会的契约化、法律化和 理性化．这样，企业的管理软件，如技能、作风、人员、士气、文化背景没有得到充分的重 视和发展。美国在第二次世界大战中发展起 “计划和技术至上”的思想，注意运用计划推 决策实现。技术与计划意味着效率，效率意味着胜利。至于企业人员，虽然他们在生产经营 中是必要的，但并不是最重要的，这个思想已潜伏着危机。 70—80 年代，当日本的汽车、照相机、光学仪器等方面从美国手中夺走了领先地位，甚至在 钢铁、造船、家用电器、信息、通讯等方面也超过了美国时，一向以老大自居的美国企业界 和管理学界纷纷派专家和学者到日本考察。他们得出的结论是，企业管理不仅是一门科学， 更重要的是一种文化。于是，一场以 “软”化管理为特征的管理革命在美国展开。《赢得优 势》的作者托马斯·彼得斯认为，企业文化的兴起，实际上是一场 “恢复基本原则”的革命。 在过去 1／4 世纪里，出现了许多新的管理体制、系统、方法和结构，它们逐渐分散了人们 的注意力。美国在各个领域中的经营变得越来越糟，最后终于丢掉了美国人最初的基本原则， 把全部的注意力都放在那些技术、方法和方案上了，结果忘掉了生产产品和提供服务的人以 及使用产品和服务的人。 美国企业管理的这场企业文化革命，是从比尔、艾伯纳的《在经济衰退中进行管理》一文开 始的，紧接着产生了形成企业文化理论的 “四重奏”作品，即《Z 理论》、《日本的管理艺 术》、《企业文化》和《寻求优势》。这些理论确立了美国企业文化体系，在美国的企业实 践中迅速得到运用。 当今美国有许多被称为 “创新公司”的企业，他们最大的特点是形成了有自己公司特色的企 业文化，在美国也称为公司文化，这是经过多年培育逐步建立起来的，从美国一些公司的情 况看来，企业文化对企业本身的生存与发展影响是深远的，它们的企业文化有许多相同之处， 如都是以人为中心，注重培养职工；尊重顾客；强调产品质量与优质服务；鼓励发明创造， 不断向市场投放新产品；领导身体力行，带领公司职工坚持公司的价值观和企业哲学；它们 都有明确的目标和各自的行为准则，全体职工都共同为之奋斗。这些就是美国企业文化的总 体特点，具体地说，可以概括为以下几个方面； (一)强烈的个人奋斗精神和注重实用、务实精神 在美国人心目中， “白手起家”的人是社会上的英雄，因为美利坚合众国就是靠其先躯者冒 着风险单枪匹马，一寸寸土开拓出来的。美国的社会文化和社会心态要求个人在社会生活中 充分表现自我。体现在美国大企业中的是各类独创性的英雄的出现，他们成为美国企业文化 的要素。 美国企业文化学者泰伦斯·迪尔和艾伦·肯尼迪指出，如果价值是文化的灵魂，那么英雄就是 这些价值的化身和组织机构力量的集中体现，在强文化中，英雄是 “中流砥柱，”经营上需 要经理来保证企业的正常运行，但它更需要英雄来获取动力。在美国的著名企业中，塑造并 涌现出一批 “共生英雄” 、 “情势英雄” ， “导向式英雄” 、 “圣牛式英雄” ，