商业智能 商业智能 移动商务模式-15-04.ppt

移动商务模式（共15次课，第4次课） 孙 凯 珠海城市职业技术学院经济管理学院 “信用”在电商中的价值 信用体系建立是电子商务的基石 淘宝与EBAY、京东与携程、当当与亚马逊 网络对传统商务诚信提升的积极意义 三鹿奶粉、大众造假、郭美美事件 建立信用体系给电商带来的商业机会 微信QQ、小米粉丝经济、滴滴快的、P2P、众筹 网络诚信评价对电商市场发展的影响，潜在的商业价值 芝麻信用、京东白条、腾讯会员 利用信用体系的灰色产业 淘宝店铺的价值分析 1.C店+商城 包括了C店保证金4000，商城1万。10万个客户资料，接近100万的真实评价，好评率99.45以上； 2.比较先进的ERP系统，一天2000单以上没有问题的，只要接手就可以使用 当初购买的花费是2万 ，如果要升级也可以在基础上做修改； 3.客户资料都10万个存在CRM里。另外，还有qq群、微博、包了一年的短信群发客户资源，旺铺等促销工具等订了还剩下1年以上的，淘江湖粉丝200多个； 4.淘宝内部资源 淘宝小二的联络方式、活动群、活动优先推荐等（可以提供聚划算上女装活动等资料图片），这个带来的流量的提升和订单的提升是非常明显的。 淘宝4皇冠店铺的价值 5. 公司经营管理的经验、员工绩效考核经验、淘宝活动的实战经验等，(3年的经验，可以帮您省下很多不必要的开支) 6.几百个分销商的资源 7.直通车的资源 8.外网的资源，比如团购网和论坛等 9.可以推荐您转化率较高的模特和摄影风格 10.同行的朋友。多个朋友多条路，如果您需要我帮助的地方我会尽力帮忙 淘宝4皇冠店铺的价值 按照信誉度和好评率在行业内的价格大概是150-200万，这不包括商城和所提供的资源；因为好评率直接影响有哪些信誉好的足球投注网站排名和报名活动，所以在售后方面，需要花很多精力和成本。 平均每天产生100笔订单！每笔订单能带来3个好评 那么1年350天 （节假日扣除）就是105000 也就是说在理想状态下需要一年的时间能达到4皇冠； 在理想状态下假定天天能做聚划算，而且每天不延迟发货； 一天1000单的发货速度；也差不多几个月就能到；只不过人工成本开支客服售后加仓储算30个人；那1年的人工预算，广告预算，还不算上做促销亏本的货款； 1元包邮做聚划算，算上运费开支，平均每单亏5元，另外配合淘金币 天天特价等亏本做信誉，半年2皇冠。人工费用开支加上广告费和亏本的货款，已经150多万了。 淘宝4皇冠店铺的价值 信用体系创造的灰色产业 目前淘宝店铺约8000多万家，且每月增长5%，商家想吸引更多的买家进店浏览（“赚流量”），必须有更好的排名；而排名又跟商家的销量、人气、评价有关。 淘宝内部的产品推广费用，大部分中小卖家难以承受，刷单需求也就随之诞生了。在 “刷客”当中，约有80%的刷客为兼职人群，以在校大学生、办公室白领、全职妈妈等为主，大的平台上面据说可能有20多万人。 “班里有很多同学都在刷单，平时没事就刷两单，一天的饭钱就解决了，以后毕业了说不定还可以作为职业。” “我大学的时候干过刷单，那时候大约5分钟一单，一般是1块到两块一单，也有贵的10以上的也有，等级越高赚的越多，每个等级的人都有分成，我是最普通的刷单者，一天没事的时候可以赚到几十块，各个商城都有刷单” 信用体系创造的灰色产业 刷榜单：iPhone top25，冲榜1.6万元，维护一天1.35万元 职业网购差评师：每单索要10~30元，月入万元 快递用户信息：印有完整个人信息的快递单售价0.4~1元 卖粉丝：“微博粉丝” 2角一个，50条评论20元，100次转发10元 信用体系创造的灰色产业 信用体系创造的灰色产业 每天数以万计的刷单任务在 QT（QQ平台）、YY QQ群、微信群上发出，刷手接单是这个隐秘链条的第一步，有专门的培训与指南指导刷手将空单做得“更真一点儿”，随后的空包物流公司会对空单进行二次包装。所有的目的只有一个，尽可能模拟真实交易的一切细节。 要进入刷单平台须缴纳从9元到上千元不等的入会费，还必须有熟人推荐，认证的门槛严苛复杂。必须仔细填写真实姓名、身份证、支付宝，居住地址必须精确到门牌，除入群QQ号之外还必须报备Q龄不低于3年的生活常用QQ号。平台方 还要求上传身份证正反面照片、手持身份证视频，“严苛是为了保证平台的安全性。” 一些小快递公司网点是可以发空包的，“但是必须随便塞点东西”。还有一些快递公司打出的刷单广告是“全国三块钱”。“三块钱意思是买个快递单子，再花两毛钱买个信封，里面不用放任何东西。” 信用体系创造的灰色产业 某快递网点: “6个省，全国首重5元。” ，“你需要刷信誉吗？我们也可以帮你；有线上线下两种方式，线上不用填单子，直接做 表格，比发出的