会议服务培训课件经典.ppt

0.0 * 0.0 * 铺设台昵 现场演示 台呢平整无污垢，无破损、打褶接口不能朝向正门； 若用台裙时，台裙扣之间距离应在35cm左右，台裙干净无褶，接口不能朝向门和客人。椅子必须有椅子套，椅子套要干净整洁，椅子前后左右距离合适，桌椅各成直线。 0.0 * 摆台 xxx xxx 带酒店Logo的信签纸 席卡 水杯 席卡 矿水 茶杯 铅笔 水果盘 会议桌上铺好绿色的台绒后开始进行摆台，摆台时盛放信签纸 和铅笔的皮夹必须处于椅子正前方。信签纸和铅笔摆放在皮夹 相应的位置。水杯距皮夹两厘米，其他物品与水杯平行，茶杯柄右下呈45° 0.0 * 0.0 * 会议服务 拉椅就座 饮料服务 茶水服务 更换烟灰缸 0.0 * 茶水服务 1、我们除了普通茶，还有许多种茶，包括：草药茶和花茶。 2、在为客人点茶时要询问客人是否需在茶中加入牛奶和柠檬。 3、注意茶水温度，添加茶水时候用手感觉水温。会议中茶水温度始终不能低于70度 4、添加完礼貌地说：“请用茶，先生 / 女士”；并有请的手势 5、茶壶中的水不够1/4时要添加水。 0.0 * 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 会议服务标准与程序 0.0 * 会议各项准备准备工作 会议服务流程 会议设施、设备 0.0 * 准备内容 文具准备 台型 茶水 茶歇 摆台 0.0 * 文具准备 铅笔 笔记纸 垫纸板 会议百宝箱（橡皮、尺子、订书机、胶带） 0.0 * 席卡排列知识 0.0 * 领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。 主席台排列 0.0 * 回形桌排列 0.0 * 0.0 * 接见式排列 0.0 * 多边签字时，只签1份正本。 签字人员座次按国家英文名称当头字母顺序排列。 排列最前的国家居中，以下按顺序先右后左向两边排开。 参加人员按身份高低从前向后就座。 在签字厅内设置一张长条桌作为签字桌， 桌后为签字人员准备两把或多把座椅， 注意按照国际惯例，排位方式为主左客右。 如果是涉外签字仪式，还应在签字桌中央摆放一旗架， 上面悬挂或叉摆签字双方的小国旗。 其余的参加签字仪式的主客方代表依身份顺序分站于自己一方签字人的座位后面。 签约式排列 0.0 * 0.0 * 课桌式 会议台型认识 鱼骨式 0.0 * 会见式 剧院式 0.0 * 单U式 双U式 0.0 * 口字式 回字式 0.0 * 董事会式 圆桌式 0.0 * 宴会会议台型的设计 宴会会议台型的设计 会议台型设计 教室型主要适用于授课等需要用笔记录的会议。 通常用会议长条桌（IBM TABLE长183X宽45X高76）进行摆放，后面再放一排宴会椅。注意每排之间的行距以及每列之间过道距离 0.0 * 一般用于人数较多，不需作记录的会议，如报告会（如为报告会，主席台一般会就坐领导，需做VIP的招待），一些大型会议，新闻发布会，新品发布会或观看表演等。 一般由主席台和宴会椅组成。根据客人需要可在第一排位置处放上一排桌子，要注意留出通道。 0.0 * U型台一般为需要使用幕布，投影等的说明会或项目说明会等。 此种台型也是有IBM TABLE和宴会椅组成，空位处可放绿色植物进行装饰。 0.0 * 回型或董事会型主要是针对公司内部研讨会，董事会或座谈会等。 通常由回型IBM TABLE和宴会椅组成。如客人需要可将会议桌两头加上两个半圆形，使桌面更美观。 董事会型是在回型的基础上中间再加上宴会桌进行填充，桌子上可放小型花进行装饰。 0.0 * 圆桌并没有主席位置，亦没有随从位置，人人平等。 以门作为基点，比较靠近里面的位置是主要位置。 会见式一般摆放的高档沙发，不设桌子，由茶几取代，放置茶水等物品。 翻译、秘书位其主宾后方， 0.0 * 茶水准备 茶叶 茶杯 杯垫 矿泉水 软饮 玻璃杯 暖瓶 0.0 * 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他人呢 空议由乙方提供他