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（企业管理咨询）生产管 理咨询工具 第四章质量管理咨询工具 4 ．1 制程与产品检验咨询工具 4 ．1 ．1 制程检验咨询工具 1 ．制程检验的类型 在开展制程检验的过程中，企业可以根据所处的行业、产品的类型来设置适合自己的检验类 型。企业常见的制程检验的类型如图 4-1 所示。 生产/质 首件 工序 生产 检验主体 检验主体 量部 检验 自检 部 质量部 巡回 工 序 互 生产 检验主体 检验主体 检验 检 部 生产 /生 质量部 末件 工 序 专 检验主体 检验主体 产部 检验 检 图4-1 制程检验类型 2 ．制程检验工作程序 开展制程检验工作，制程检验人员需要遵守的工作程序和相关说明详见表 4-1 。 表 4-1 制程检验工作程序及其说明 3.制程检验常见问题汇总 制程检验中存在的问题详见表 4-2 。 表 4-2 制程检验常见问题汇总表 产生问题的主体 问题说明 质量管理部及其 检验职责分配不合理 制程检验人员 检验标准不明确，检验方式不严谨，检验方法不科学 生产部及其工作 1 ．生产作业失误 人员 2 ．生产管理不良 3 ．生产设备存在问题 4 ．生产设计不良 5 ．生产工艺不良 6 ．生产所用株材料或其他元器件存在质量问题 7 ．生产工人的质量意识差，操作习惯很难改变 8 ．工序自检与工序互检形同虚设，缺乏对自检、互检的监督 和绩效考核 其他 1 ．生产设计过程中存在缺陷 2 ．存在生产部门同质量管理部门之间的扯皮、推诿现象 3 ．制程检验对象分析工具 造成产品质量波动的原因主要包含六个因素，即人（Man ）。机器(Machine) 、材料 (Material) 、方法(Method) 、测量(Measurement) 、环境(Environment) ，取这个六个因 素的首写字母即为 “5M1E”。开展制程检验，进而控制制程质量，应深入、全面地了解 同质量密切相关的六大因素。“5M1E”的具体内容详见表4-3 。 表 4-3“5M1E”内容介绍 因素 因素构成内容 因素控制措施 名称