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当洗衣业遇上020
从刚需中挑行业痛点
不必为亲自送衣、取衣、找停车位烦恼,微信、APP网络下单,坐等取送衣、享受补贴低价,诸如北京、上海、杭州等许多城市居民开始享受到“懒人经济”带来的服务便利,洗衣020吸引了众多公司的加入。今年5月底,博思视点发布《2015年第一季度中国洗涤020行业发展报告》称,2015年中国洗涤市场规模将突破千亿元,然而洗涤020公司的总营收仅八亿元,不足市场规模的1%。目前洗涤020行业出现了严重的阶梯性分化趋势。2015年第一季度,在线洗涤品牌泰笛以75%的月订单量占据洗涤020行业的寡头地位。排名第二的e袋洗月订单量为20%,其余分别为:懒猫洗衣3%、泡泡洗衣0.8%、衣卫士0.5%、我要洗衣0.4%、懒到家0.3%。按照博思发布的报告,洗涤020目前市场占比最大的是泰笛公司。这家较早介入洗涤行业的公司2012年由姚宗场创办于上海,网站在2013年6月正式上线。这是姚宗场的第三次创业,此前他曾创办过业内小有名气的广告公司,为诸多500强企业服务,也曾在第二次针对学生的P2P借贷平台创业中失利。
为何第三次创业选择切入洗涤?姚宗场从“衣食住行”的底层逻辑出发,判断第三波的互联网巨头企业应该是基于互联网的基因,来提供消费和对人的服务的公司,他首先挖掘那些有巨大市场需求的刚需行业,再从中挑出行业痛点。洗涤行业里洗涤店和消费者都有痛点。对于洗涤品牌而言,多开一家门店就意味着多一份高昂的租金和前台人员的人力成本,越高档的小区成本越高。
泰笛为用户提供衣物、鞋帽、箱包、居家用品等24小时上门收送和洗涤服务。目前,用户只需通过泰笛官网、官方微信、手机端或400电话下单预约,即可自主安排上门收送衣物的时间,还可享受收送服务免费。在不增加传统洗涤品牌开新店成本的情况下,通过互联网收订单,为洗涤店带去更多生意。
对于消费者而言,泰笛提供了较高的时间价值。其24小时免费上门取送,用户无须亲自拿着东西跑去洗涤店,而且可以预约上门取送洗涤物的时间。如此一来,一线城市朝九晚五的年轻白领不再担心下班回家时洗涤店已关门,晚上九点也可以拿起电话下订单,等着泰笛小哥上门取衣物,节约了大量时间成本。通过微信公众号的推广,在2013年年底,泰笛洗涤上海订单增加至―万单。
泰笛半年拿下三轮融资
为了更快地增加公司知名度,泰笛也曾不折手段,炮制了一段恶俗广告。2014年9月,一段上海地铁两名美女当众脱衣的视频在网上疯传。事后,被证实是泰笛洗涤公司为宣传其品牌所拍摄,这一行为被社会痛斥,而泰笛也在微博进行道歉。今年3月,上海工商部门在曝光违法案例,认定该行为妨碍社会公共秩序和违背社会良好风尚,依法对发布方泰笛洗涤处以47.5万元的罚款。暂且不论成功与否,泰笛洗涤以巨额罚款代价,完成了一次“炒作”。
2014年10月,泰笛新版App上线,姚宗场作了一个惊人的决定,关闭微信和400电话下单渠道,仅留App唯一渠道。随着微信对服务号推送次数的控制,微信端的功能开发受到限制,而开电脑下单的繁琐,在姚宗场看来,这些都不如App的使用体验,再者基于第三方获取的流量始终不如自身独立平台抓取的用户来得可靠,毕竟微博的发展正是前车之鉴。“开始的时候很担心,但在经历了一个低潮之后,过了几天,日均订单量翻了三倍。”姚宗场称:“为给用户提供更‘爽’的居家上门服务体验,泰笛自建服务型物流团队,为用户提供24小时免费上门收送衣物服务,并且全是90后小鲜肉。”泰笛在上海覆盖中环以内地区,养了数百名派送员,建了几十个中转仓库。
在上海整整花了一年多时间建立上述成熟的在线洗涤模式。也是在这一年,泰笛洗涤频频获得资本青睐。2014年2月,获得23 Seed创始人施旦霁和前雅虎奇摩CEO何英圻的几百万元天使首轮融资;2014年7月,获得元禾原点数千万元A轮融资;2014年11月,又宣布获得红杉资本领投的千万美元级B轮融资。事实上,B轮融资早在8月份就已敲定,为了保持低调,消息押后了三个月才对外公布。而在此后,还有知名投资机构上门求着给泰笛洗涤投钱,“哪怕股份少点也没关系”。
背靠雄厚的投资人,广告出身的姚宗场将下一个地盘瞄准了北京。他首先在北京地铁站投放广告:“采用七天倒计时悬念式推广,离泰笛洗涤进入北京市场还有七天、六天、五天、四天……每天我们都换一张新的广告,让每一个经过地铁站的乘客都有期待。”去年12月19日,泰笛洗涤正式杀进北京市场,当天就爆仓。
除在上海、北京外,目前,泰笛洗涤已经进军苏州、南京、成都等多个城市,自建起庞大的物流体系,且战绩卓越。显然,泰笛布局全国的野心不容小觑。
e袋洗按袋计费颠覆传统
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