2017品质部工作报告.ppt

品质部 编 制：潘洪海 日 期： 2018-01-05 爱文易成文具 品质 1 管理思路和 2 管理建议与资源需求 3 2018 年工作计划 品质目标统计与说明 3 2017 年工作总结 管理工作完成纪要 2 部门问题与原因分析 4 品质管理目标达成 1 工作总结 与计划 二、 2017 年工作总结 1. 品质管理目标达成 管 理 目 标 进料合 格 率 制程合 格 率 成品合 格 率 客验合 格 率 验厂通 过 率 客 户 投 诉 客 户 退 货 2017 年 98.3% 98.4% 95.3% 96.9% 100% 57 7 2016 年 95.9% 98.1% 未检验 92.3% 100% 无数据 目标值 98.5% 98.0% 98% 99.0% 100% 24 0 差 异 2.4% 0.3% -2.7% 4.6% 0% 33 7 提升度 2.5% 0.3% 5.0% 0% 管理目标达成说明： 1.2017 年进料合格率 98.3% ，未达成管理目标，相对 2016 年提升 2.4% ； 2.2017 年制程合格率 98.4% ，未达成管理目标，相对 2016 年提升 0.3% ； 3.2017 年成品合格率 95.3% ，未达成管理目标， 2016 年未安排检验工作； 4.2017 年客验合格率 96.9% ，未达成管理目标，相对 2016 年提升 4.6% ； 5.2017 年验厂通过率 100% ，达成管理目标， 6.2017 年客户投诉 57 次，未达成管理目标， 7.2017 年客户退货 7 次，未达成管理目标， 说明： 1 ） 2017 年品质管控能力相对 2016 年都有所提高，其中客户验货合格率提 升最高，提升率为 5.0% ； 2 ） 2017 年品质基本上未达成工作管理目标，需进行检讨并制定改进方案； 3 ）公司质量管理体系运行中，在“流程、规范 / 制度、品质文化”方面存 在一定问题，需加深对公司品质管理体系和品质文化进行建设和完善， 提升公司整体品质管理水平。 部门组织架构优化，提升管理水平 1 完善质量管理体系，导入新的管理方案 2 建立和完善品质标准和规范，提升品管能力 3 建设企业品质文化，提升品质意识和能力 4 5 其它管理事项 2. 管理工作完成纪要 目 录 98.30% 98.40% 95.30% 96.90% 100% 2.50% 0.30% 5.00% 0% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 进料合格率 制程合格率 成品合格率 客验合格率 验厂通过率 二、 2017 年工作总结 2. 管理工作完成纪要 部门组织架构优化，提升部门管理水平 1 完善质量管理体系，导入新的管理方案 2 职 能 管理 QE 组长 QC 合计 2017 年 2 2 2 17 23 2016 年 3 3 4 16 26 差 异 -1 -1 -2 1 -3 23 26 3 0 10 20 30 2017 年 2016 年 差 异 1. 通过部门岗位职能优化，调整管理人员工作职能，减少管理岗位设置，部门总 计人员减少 3 人，每年节约工资开支： 180000RMB ； 2. 通过对部门组织架构调整，设置品质工程、品质管理和品质保证三个管理小 组，落实：①质量策划、②产品验证、③进料管控、④制程管控、⑤包装管 控、⑥入库 / 出货管控，落实全过程监控管理 （ TPQC ） ，提升顾客满意度； 3. 建立并检讨品质部岗位职能和考核目标，导入并实施岗位绩效考核管理； 4. 组织人员培训和沟通，提升品管知识，改进作业方法和思维方式。 优 化 说 明 1. 按新版体系要求对质量 / 环境管理体系《管理手册》和《程序文件》重新进行编制，并计 划组建 ISO 小组进行检讨和完善； 2. 导入 APQP 和 PPAP 品质管理模式，对产品品质进行质量先期策划和产品确认，建立《品质 控制计划》《生产工艺流程》 《产品失效模式 FEMA 》，《产品测试报告》、样品签发； 3. 导入品质异常 8D 处理解决模式，对重大问题组织专案小组进行分析 / 检讨和改进，并发布 《品质改进成果》； 4. 导入《品质失败成本》管理方案，并落实质量经济损失承担责任制度； 5. 建立和完善产品检验标准（进料 / 制程 / 成品），健全品质检验依据； 6. 建立品质管理看板，对品质信息进行宣导和公示，建设企业品质文化。 ①体系建设 1. 导入品质失败成本统计管理； 1 ）物料报废费用统计； 2 ）异常工时费用统计； 3 ）客户索赔费用统计。 2. 导入车间品质管理看板和品质控制看板 及时传递品质信息和管理要求； 3. 注塑车间导入并推行《品质稽查表》 落实全员品管模式； 4. 定期召开品质周会，对品质目标进行检 讨，制定工作计划和