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VIP 门诊患者就诊流程
凡是有 VIP 需求的患者一进入医院,要求提供 VIP 服务
者,具体流程如下:
1、一楼导诊帮助患者挂号,并且亲自引领患者及家属
乘坐电梯到四楼 VIP 门诊交代给门诊护士, (门诊护士微笑、
您好,很高兴为您服务等文明用语)门诊护士大致询问病情
嘱患者等候,打电话及时与相对应的专科主任、专家联系各
专业专家以最快的时间赶到 4 楼门诊出诊。门诊护士在此期
间进行门诊登记,检查视力并做好记录。在等待专家期间,
门诊护士给患者及家属安排沙发上就坐,倒水、打开电视、
或播放预防眼科疾病的常识等。
2、专科主任、专家接到 VIP 门诊电话后以最快的时间
赶到 4 楼接待患者,(您好等文明用语)问诊——书写门诊
病历——开具检查(由门诊护士配诊——视光、眼压散瞳、
B 超等在 VIP 门诊进行)如需进行 OCT、 UBN、视野、角膜内
皮计数、荧光照影、检验等由护士打电话与相关科室联系—
—接到通知后,相关科室做好相关安排(如有手术安排在该
手术之后)。
3、开具完检查,如果患者及家属需要取药,由导诊带
领到药房取药,并把患者及家属送出医院;如果患者需要住
院,则由导诊引导办理相关手续,直到患者成功住院。
流程图如下所示:
一楼导诊帮助患者挂号
乘
坐
电
梯
四楼 VIP 门诊
护士电话
联系专科
主任、专家
专科主任、专家问诊
书写门诊病历
由门诊护士配诊——视
光、眼压散瞳、 B 超等在
VIP 门诊进行
如果患者需要住
院,则由导诊引导办
开具检查
理相关手续,直到患
者成功住院。
门诊护士给患者及家属安排沙
发上就坐 ,倒水、打开电视、
或播放预防眼科疾病的常识等
如果患者及家属需要取
药,由导诊带领到药房
取药,并把患者及家属
送出医院。
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