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品質系統規划與建立』 講師:熊超林 日期:2002/06/29 目鲦 第1章∶系統之重要性及特點; 第2章∶系統規划與建立流程; 第3章∶系統建立中的几個重要因 素 第4章:系統之維護; 第1章:系統之重要性及特點 鳥什么要建立系統??? 不建行不行? 那種“想到哪做到哪,想怎么做就 怎么做”的作坊式的工廠有沒有發展壯 大的可能? 通用電器、麥當勞、沃爾瑪成功的 秘訣在哪里??? 第1章:系統之重要性及特點 經驗主義時代結東了!! √創業靠膽識,企業做大靠“制度”! 内部:有效進行管理的需要。 系外部:市場通行証 第1章:系統之重要性及特點 系統:相互關聯或相互作用的一組要素 〔20世紀30年代,由美籍奧地利理論生物學家馮貝塔朗提出) 特點: 1.完整性; 2.協調性。 各要素間相互聯系、相互制約,是環 環相扣的一個有機整體,其總體作用往往 大于各分系統作用之和 第1章:系統之重要性及特點 系統方法:將組成系統的各個過程加以識 別、理解和管理,以達到計划之目 系統方法條大環節 系統分析; 系統工程; 系統管理。 第2章∶系統規划與建立流程 用系統方法來建立品質管理系統,ISO900020漂准中列 出了八大步驟: ˇ確定顧客和其它相關方的需求和期望 ˇ建立組纖的品質方針和品質目標; ˇ確定實現品質目標必需的過程和職責; 確定和提供實現品質目標必需的資源; √規定洵量每個過程的有效性和效率的方法; 應用這些測量方法確定每個過程的有效性和效率 確定防止不合格并滑除產生原因的措施 ˇ建立和應用持續改進品質管理系統的過程 第2章∶系統規划與建立流程 锍一思想}成立系統推動小組|—制訂推行計划 制訂品質政策與目標卜系統分析卜先期教育訓練 系統規划交件編寫后期教育訓系航試運行 申請認証|-內部稽核暨管理審查卜改進與正式運行 第2章∶系統規划與建立流程 系統規划與建立流程說明: 根據實際情況,以上所有流程并不是每 一個都必須的; 2.一些步驟先后順序可適當調整; 3.雖然一些流程可省略,但每一個流程均 很重要。(省略不代表不做這項工作) 第2章∶系統規划與建立流程 統一思想 方式: 1推行系統單位最高主管召開動員會; 2各級主管層層宣導 3張貼宣傅畫或制作板報。 目的: 1體現建立系統之重要性,建立系統是本 單位近期一項重要工作 2表明頜導很重視; 3號召全員参與到這項工作中來 10