DB44∕T 1844-2016婴童用品零售店管理规范.pdf

ICS 65.100.20 A 10 备案号：53137—2017 DB44 广 东 省 地 方 标 准 DB44/T 1844—2016 婴童用品零售店管理规范 Specification for management of infant childs retail stores 2016-05-17 发布 2016-08-17 实施 广东省质量技术监督局 发布 DB44/T 1844—2016 前 言 本标准按照GB/T1.1-2009给出的规定编制。 本标准提出单位：广东省孕婴童用品协会。 本标准归口单位：广东省质量技术监督局。 本标准起草单位：广东省孕婴童用品协会、广东卓越质量品牌研究院、广东爱婴岛儿童百货股份有 限公司、佛山市亲子坊妇婴用品有限公司、河源市贝贝家园母婴百货商行、肇庆六一婴童百货有限公司、 东莞市爱怡宝宝妇儿用品有限公司、高州市一二三商贸有限公司。 本标准起草人：陈新华、李龙君、叶发朝、黎裕章、阙文辉、孙帅。 本标准为首次发布。 Ⅰ DB44/T 1844—2016 婴童用品零售店管理规范 1 范围 本标准规定了婴童用品零售店的术语和定义、总则、商品管理、零售店陈列、消防安全和卫生服 务、店员管理、顾客服务、投诉及监督、持续改进。 本标准适用于面积不低于 50m2 的婴童用品零售店的开设与管理，婴童用品零售店内设置的婴儿 游泳馆、理发室、摄影及早教服务等项目的管理不在此标准范围内。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB 19085 商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施 GB/T 23650 超市购物环境 GB 50016 建筑设计防火规范 SB/T 10807 专业零售店店长岗位要求 SB/T 10618 超市收货规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 供应商 supplier 由企业授权，以生产、组装、加工、包装等方式为企业提供销售商品的生产商或中介商，授权企 业进行商品销售的品牌持有商或代理商。（是指直接向零售商提供商品及相应服务的企业及其分支机 构，个体工商户、包括制造商、经销商和其他中介商。） 3.2 婴童用品零售店 infant childs retail store 为孕妇、0-3岁婴儿、3-14 岁幼童提供包括食品、服饰、玩具、童车/床、洗护用品、纸品、喂 养用品、电器以及早教用品等专业健康产品的消费场所。以小额出售或是单一个数售卖为主，区别于 大宗货品的批发业务。 4 总则 婴童用品零售店应诚信经营，做到买卖公平、设施安全、环境卫生、服务规范，保障消费者合法 权益，树立良好的社会信誉度，所售商品应符合质量和卫生安全的相关规定，接受社会监督，承担社 会责任。 5 商品管理 5.1 供应渠道管理