生产与运作管理 课程PPT 任务6-物流方案制定与执行.ppt

重庆工商职业学院 生产运营管理 z * 目录 Contents 1.物流方案制定 2.物流作业的实施 * 1 供应链环境下的物流管理 * 02 任务六 物流方案制定与执行 * 一、物流方案制定 (一)定制物流的意义 物流服务提供者针对客户需求的差异性，视每一位客户为一个单独的细分市场，设计专门的物流服务模式来满足客户的特定需求。 * 一、物流方案制定 (一)定制物流的意义 物流服务提供者针对客户需求的差异性，视每一位客户为一个单独的细分市场，设计专门的物流服务模式来满足客户的特定需求。 由于客户的企业规模、产品性质等特征的不同，客户对物流服务的需求也不同，在降低库存水平、提高市场反馈速度、追求最小不确定因素等方面都会存在差异。同时，物流企业的经营观念也在逐渐从减少复杂性和节约成本转向提高服务收入和争取高的边际利润。 定制物流以客户服务为中心，通过提供独特的物流服务方案来满足客户需求。其不足之处是：由于物流服务提供者将每位客户作为一个单独的细分市场，分别提供不同的物流服务，其物流服务方案的设计和实施是一个庞大的工程，无论是厂商自营物流还是第三方物流都将面临管理客户、为客户服务、维护客户关系、评价物流业务绩效等诸多问题，物流活动的开展难以产生规模经济效应，致使物流总成本过高。 传统上，厂商或物流服务提供者为以最小成本获得最大收益，尽量简化物流操作，对所有客户提供相同水平的物流服务，称之为大规模物流。其优势在于充分利用规模经济效应，提高物流操作效率，降低物流成本；但不足之处也很明显：未意识到或有意忽视客户需求的多样性和差异性，以及企业物流服务目标的多重性，因而单从企业内部角度考虑物流服务的提供，很少或没有客户参与物流服务的设计和评价，客户服务标准的建立旨在有利于物流活动的开展，而非满足客户的特定需求。 * 物流方案 1.不断改善、提高物流服务质量，以满足客户的销售需要。 2.通过有针对性、个性化的物流解决方案，来降低物流成本、减少资金占用量。 3.伴随着客户的发展壮大，能够及时提出相对应的采购、销售物流解决方案。 物流公司与客户关系应该是战略联盟与伙伴关系，所以说对于客户来说，物流公司要有量身定制的物流方案。 * 物流方案 4.积极做好客户销售网络的建设，做好仓储网络的部署、客户的分拨、配送物流。 5.配合客户销售，积极整合社会资源，实现客户与其终端客户的零距离，客户的零库存得以实现。 6.通过资源的不断整合、优化来降低物流费用，为客户提高产品的竞争力，以真正形成稳固的战略合作伙伴关系。这种相互依赖、相互影响的关系，使客户和物流公司成为新的利益共同体。 物流公司与客户关系应该是战略联盟与伙伴关系，所以说对于客户来说，物流公司要有量身定制的物流方案。 * 01 02 03 04 解决什么问题 规划内容定位 构建房子模型 数据特征分析 二、制定物流方案的步骤 * 05 02 03 归纳推理 构建模型 (工具应用) 解决方案 二、制定物流方案的步骤 * 二、物流作业的实施 (一)物流作业管理 物流作业管理包括两方面的内容，一是按照物流作业的目标对具体的物流作业的各个环节进行管理；二是为了完成作业目标而做的协调工作。 * 2.作业选择(Activity Selection) 从多个不同的作业(链)中选择最佳的作业(链)。不同的物流策略通常会产生不同的物流作业，例如不同的产品分销策略，会产生不同的分销作业，而作业必然产生成本。 1.作业消除(Activity Elimination) 即消除无附加价值的物流作业。首先，企业必须确认不能实现价值增值的作业，进而才有可能采取有效措施予以消除。 3.作业减少(Activity Reduction) 以改善已有物流作业的方式来降低企业物流活动所耗用的时间和资源。例如，改善产品的包装作业，通过整合包装降低装卸次数及其成本。 4.作业分享(Activity Sharing) 利用规模经济提高相应物流作业的效率，也就是提高作业的投入产出比，以降低作业动因分配率和分摊到产品中去的物流成本。 (二) 物流作业管理的优化实施 通过物流作业成本核算和物流作业分析，获得了大量物流作业的相关信息，就可利用这些信息进一步对物流作业流程进行优化管理。从企业物流作业管理的角度出发，通常采用以下四种方式以实现作业链整体最优和总成本最低： * (三) 物流作业管理目标 目标 快速响应是指一个企业是否能及时满足客户的服务需求能力。信息技术提高了在最短的可能时间内完成物流作业和尽快交付所需存货的能力。 1.快速响应 变异是指破坏系统表现的任何突发事件，它可以产生于任何一个领域的物流作业，诸如客户收到订货的期望时间被延迟、制造中发生意想不到的损坏