营销心理学 7.2.3营销组织心理 7.2.3营销组织心理.pptx

专业 专注 专心 精品资源共享课 营销心理学 烟台工程职业技术学院 企业有效管理营销人员的心理依据 任务7.2 项目七 7.2.3 营销组织心理——营销组织领导心理的类型 营销人员管理心理 营销组织领导心理的类型 任务7.2.3 营销组织心理是指在企业营销管理过程中的各种心理现象及其规律。它以整个营销组织为研究对象，包括营销组织领导心理等内容。 4 领导行为对营销人员的心理,以及对于领导行为的有效性都具有重要的意义。在营销过程中的领导行为心理主要表现为营销人员面对领导权威的心理反应及相应的服从心理。 营销组织领导心理的类型 任务7.2.3 5 管理者权威的形成与被管理者的服从是影响领导行为有效性的重要心理机制。营销人员对权威的心理反应及服从行为主要基于以下心理: 营销组织领导心理的类型 任务7.2.3 一、正统心理 即营销人员基于社会的正统观念而服从。这种心理,主要受到管理者与被管理者在组织中的地位及工作职位影响。 营销组织领导心理的类型 任务7.2.3 按照社会普遍认可的正统观念,组织领导个人,下级服从上级,成员要为组织目标而工作,营销人员必须接受来自其上级的命令,执行其指令,完成其下达的任务,服从其领导。 营销组织领导心理的类型 任务7.2.3 二、信从心理 即营销人员出于对管理者领导行为正确性的信任而形成的服从心理。这种心理来源于两个方面: 营销组织领导心理的类型 任务7.2.3 一是管理者的业务专长。即营销人员对于有较强专业技能和决策技能的管理者,相信他们的指挥或决策是正确的,是可信赖的,不必担心失误或失败,从而服从他们。 营销组织领导心理的类型 任务7.2.3 二是管理者办事的公正性。即营销人员对于那些出于公正、办事公道的管理者的管理行为放心,认可,从而形成的服从心理。 营销组织领导心理的类型 任务7.2.3 三、敬仰心理 即营销人员基于对管理者个人品格或行为的敬仰而形成的服从心理。这种心理主要来源于对管理者两方面的认知: 营销组织领导心理的类型 任务7.2.3 一是管理者在社会生活的各个领域中表现出高尚的思想境界与良好的品德修养,赢得营销人员的敬仰。 营销组织领导心理的类型 任务7.2.3 二是管理者在营销管理工作中率先垂范,身体力行,以自己的模范行为获得营销人员的尊重与敬佩。由此产生自觉服从这种管理者领导的心理。 营销组织领导心理的类型 任务7.2.3 四、亲和心理 即营销人员出于对与他们有着良好人际关系的管理者的亲近、配合而形成的服从心理。 营销组织领导心理的类型 任务7.2.3 营销人员在服从管理者领导的过程中,除了为有效完成任务的工作因素外,还受到人际关系、上下级情感等因素的影响。 营销组织领导心理的类型 任务7.2.3 营销人员会从内心自觉自愿地服从他们喜欢、有融洽关系的管理者的领导。同样,他们会抵制甚至拒绝不受欢迎、相互关系不好的管理者的领导。 营销组织领导心理的类型 任务7.2.3 五、追随心理 即营销人员为追逐名利而形成的服从心理。当管理者有能力为营销人员提供奖励、名誉、地位时,就会使对这些敏感的营销人员积极、主动地接受其领导,以满足营销人员对奖励、名誉和地位的追求。 营销组织领导心理的类型 任务7.2.3 六、恐惧心理 即营销人员出于对管理者采用某些制裁、处罚手段的恐惧而形成的服从心理。这种恐惧心理主要来自于: 营销组织领导心理的类型 任务7.2.3 担心由于不服从领导、管理者采取某些干预行为,营销人员不能实现自己的需要或期望。 营销组织领导心理的类型 任务7.2.3 例如,担心由于得罪上级,在营销工作中不能获得最好的营销资源或条件,从而不利于自己营销目标的实现。 营销组织领导心理的类型 任务7.2.3 再就是担心由于不服从领导,而受到组织或群体的社会制裁，或者受到大家的攻击，或者受到别人的白眼，或者得不到群体的支持等。 营销组织领导心理的类型 任务7.2.3 感谢你的观看