社会工作 社会个案工作的理论模式与实务方法 个案工作的模式.pptx

PART 3 个案工作的理论模式与实务方法 (一)危机的涵义 1、危机是一种对平衡稳定状态的改变 2、危机可以是一种正常状态 3、危机是一个过程 4、危机是问题与希望并存 (二)危机介入的技术 1、开始阶段 （1）第一次会谈时要搜集案主的基本资料，并将会谈集中在正在经历的危机事件上。 （2）带领案主进入危机事件情境中，理清自己的感受，找出是什么原因引发了问题 (二)危机介入的技术 1、开始阶段 （3）搞清楚其最大的问题是什么，从而把问题集中在目标上，找出真正的问题。 （4）在危机介入的开始阶段，其工作目标主要是与案主建立牢固的专业关系基础，取得案主的信任。 (二)危机介入的技术 2、中间阶段 进一步搜集资料，扩大对案主的认识，把发生的事情与其过去的生活联系起来，指出前因后果，助其改正对问题的认识。 帮案主看看什么办法可以解决问题，让其学 习怎样解决问题；布置作业促使其改变思考方式，从而改变行为和感觉。 3、结束阶段 与协议要做的事情作比较，检测一下目标达成情况。征询案主对今后生活的看法。 （一） 理论背景 20世纪20年代至60年代，社会个案工作者倾向于做深入的服务对象评估与服务对象建立深入关系，较少关注问题解决过程。因此，出现了一些无法客服的问题。比如，案主拒绝为他们制定的长期治疗计划；治疗时间过长，个案工作量堆积，困扰工作者。 20世纪50年代，波曼就力图通过将焦点集中在问题解决过程而把社会个案工作的理论与实务统一起来。这一努力后来演变为任务中心模式。任务中心模式认为，社会个案工作应该是一种目标集中的活动，在社会工作专业化的过程中，要注意效率和效果，既要考虑如何更有效地帮助案主，同时又要节省时间和金钱。 （二） 基本假与概念 任务中心介入模式强调在有限的服务时间内集中为案主提供简明扼要的服务，以达成案主自己选定的、明确及有限的目标。 1、对案主的看法：相信案主有自主的权利，有处理问题的权利与义务，也有解决问题的能力与潜力。工作者的宗旨是尽量发挥案主的能力与潜能，让他面对自己问题时，做出有建设性的改变，让案主从这个经历中学习解决问题的方法，从而提高他将来处理生活问题的能力。 2、对环境与人之间关系的看法：作为社会性动物，每一个人都同时扮演很多社会角色，建立多种人际关系，适应各种类型的社会互动。这种社会生活背后是种种要求和期望。因此，很多日常生活的活动都是为满足这些要求和期望而进行的。人一旦不能完成好生活中的任务，就会出现生活上的问题。社工可以根据案主的问题与能力，与他共同制定一些任务。这些任务有助于他解决生活上的问题，可以继续处理生活上的其他任务。 （三）任务中心的问题解决过程有五个阶段： (1)问题探索 (2)协议 (3)工作者与案主共同制定出具体的目标。 (4)迈向目标，完成任务 (5)结束。这时要回顾已取得的成就。 （四）工作阶段中的步骤与方法 1、开始接触、探索和协议阶段 鼓励案主表述自己的问题，鼓励案主宣泄感情。 工作者要帮案主自己采取行动，制定一些小的可达到的目标。 列出案主关心的问题，解释“任务中心”模式，如时间限制、优先要考虑的问题、需要介入的人(如家庭成员等)。 （四）工作阶段中的步骤与方法 2、阐述目标及要完成的任务 如果“目标问题”是经过慎重选出的，就缩短任务选择阶段。要让案主自己思考任务及可能的效果，工作者则要提供问题解决的手段并支持案主履行任务。 （四）工作阶段中的步骤与方法 3、结束阶段 在工作快要结束(大约在最后两三次会谈)时，工作者应该与案主讨论结束工作接触的可能效果。 案例分析： 小黄，男23岁，初中文化程度。小黄的父母目前双双下岗在家，一家三口依靠每月的房屋租金来维持生活。一方面，父母对小黄很疼爱，但小黄总因为自己的外貌怨恨她们，态度冷淡；另一方面，父母只知道在物质上满足儿子，不懂如何沟通。 小黄初中毕业后没有继续读书，一直待在家里。期间也曾去过夜校，但因其学习基础差，无法跟上学习进度，不得不退学了。在年满18岁后，开始出去寻找工作，尝试了许多工作单位，但没有一个愿意聘用他。小黄自认为是其外貌影响了就业。一来是他一米六的身高，二来是他的外貌。几次三番受到挫折，他便灰心，不再找工作，只是在家打游戏，还不断埋怨父母。 请运用任务中心模式分析个案情况，并制定工作计划。 社会心理模式是一种将服务对象的心理状态、心理过程同他生活的社会环境结合起来考虑并进行工作的方法。社会心理模式将有关意识、潜意识、