绪论从的关系谈起.ppt

从关系( realationship) 谈起 e 不变的人性 无法逃离的人际关系 e 人类关系的一般属性 (一)社会性 (二)能动性 (三)复杂性 (四)多变性 情绪与情商(EQ) ·情绪:个体对现实事物所抱态度的一种主观体验 情绪类型:喜、怒、哀、乐、惧、爱、恶等 情商:对情绪控制的能力(情绪智力EQ,1995) 情商与管理行为 重要性:高情商的人更大地发挥自己的潜力和资源 管理行为要求:敏感性、灵活性、创造性、适应性 ·在快速变化的环境下,具有极佳的敏感和适应力 在逆境中具有创造性,保持灵活性思维 在信息时代有足够的学习的意愿和能力 情绪与情商(EQ) ·情绪:个体对现实事物所抱态度的一种主观体验 情绪类型:喜、怒、哀、乐、惧、爱、恶等 情商:对情绪控制的能力(情绪智力EQ,1995) 情商与管理行为 重要性:高情商的人更大地发挥自己的潜力和资源 管理行为要求:敏感性、灵活性、创造性、适应性 ·在快速变化的环境下,具有极佳的敏感和适应力 在逆境中具有创造性,保持灵活性思维 在信息时代有足够的学习的意愿和能力 情绪智力特征 L 自我认识 社会技能 我的束 情绪智力 移情思考 自我激励 评估练习:情商的自我评价 以下各题,可以测出你如何发挥能力,在 回答问题之前,努力让自己身临其境。共 有25个题每题都是5点计分,1为能力较低, 3为能力一般,5为很高的能力。 不同心理暗示与不同的感情结合起来 2、当有压力的时候,让自己放松 加强工作的意愿。 4、了解你的行为对别人的影响。 5、成功地解决你与别人之间的争端。 6、当你生气的时候让自己迅速冷静 7、了解你会在什么时候生气。 8、挫折之后重新开始。 9、了解别人何时悲伤 10、与他人取得一致。 11、了解你现在使用什么样的判断力。 12、用内心“独白”来改变你的情感状态。 13、在从事不感兴趣的事情时创造激情。 14、帮助他人控制他们的情绪。 15、让别人感觉良好。 16、了解你何时情绪变化 17、当你成为别人出气筒时保持冷静 18、终止或改变工作效率低的毛病。 19、表现出与别人的心意相通。 20、如果别人需要,向他们提供建议并在情感上支持。 21、了解什么时候你会变得固执。 、认识到什么时候你会产生消极思想并制止它产生 23、言行必出 24、与他人亲密地交谈 25、准确地对人们的看法作出反应。 得分:全部得分之和是整个情商分数;50-100之间为 正常 五个分量表分数分别对应题号:自我认识:1、6 16和21;自我约束:2、7、12、17和22;自我 激励:3、8、13、18和23;移情思考:4 9、14 19和24;社会技能:5、10、15、20、25。每一项10 20分为正常。 个体行为的基础二知觉 知觉:对客观事物整体的反映 刺激一感觉一选择一组织一解释一反应(判 断) 环境刺激:直接情景中人和物 感觉:听觉、视觉、触觉 知觉选择 外部因素内部因素 知觉组织 大小 个性 整体、连续、闭合 强度 学习 理解、接近、现实 对比 动机 知觉解释 反应 知觉误差 内隐的 外显的 优先 内部外部 态度 行为倾向 晕轮 成功失败 动机 定势 稳定可控 感觉