网络营销与公关策略.ppt

三、网络公关的常用策略 1.加强与网络媒体的合作 口网络新闻媒体一般有两大类,一类是传统媒体在网上 实现;另一类媒体是新兴的真正的网上媒体 口无论哪种媒体,都可通过互联网加强企业与新闻媒体 的合作,可以充分利用互联网的信息交互特点,更好地 进行沟通。 口为加强媒体合作,企业可以通过互联网定期或不定期 将企业的信息和有新闻价值的资料,通过互联网直接发 给媒体,与媒体保持密切的联系。 三、网络公关的常用策略 1.加强与网络媒体的合作 思考,危机公关中,网络媒体公关的优缺点? 优点一—能够及时快速响应 处理危机时最关键的一点是响应速度。互联网络这个媒体的 响应速度是其他媒体所不能比的,观点、信息能够在提交的 这一瞬间,发布到全球。不能在各种猜疑与责难盛行于网络 媒体时才慢腾腾的发布一些无关痛痒的声明,只有当危机来 临时应该本着“公开一切,回答一切”的原则,真诚地与媒 体沟通交流才能将自己带离危机公关的漩涡,H在其“笔记 本内存召回事件”采取的做法就是一个成功的危机处理范例。 三、网络公关的常用策略 1.加强与网络媒体的合作 思考,危机公关中,网络媒体公关的优缺点? 优点二一可作为其他媒体的参考源 网络时代,其他媒体的记者、编辑已经不再停留在采访写作的层次 上,他们也会用一定的时间从网络上获取新闻、信息。通过网络进 行危机公关,不仅针对网络这一媒体,对其他媒体同样有一定影响 优点三一传播速度快、覆盖面广 网络信息能够在瞬间发布,并可在全球浏览;同时,网络信息的病 毒式传播也有助于媒体公关的效果。从覆盖面的角度看顾,其远远 大于其他单一媒体。 三、网络公关的常用策略 1.加强与网络媒体的合作 思考,危机公关中,网络媒体公关的优缺点? 缺点 度”的把握较难 这是网络危机公关最难的一点,发布的信息中,该说的一定要说到, 不该说的一定不能“过”。在很多危机公关的案例中,有不少是 画虎不成反类犬,不但没有解决危机,反而制造出新的危机 这一点不仅是对信息的把握,也需要对受众的心理进行研究,危机 爆发时,受众一般都持有“挑剌”的心理和特点,从什么角度、 采取什么手段,能够获得受众的认可也是非常重要的。 三、网络公关的常用策略 1.加强与网络媒体的合作 思考,危机公关中,网络媒体公关的优缺点? 缺点一—具有一定的局限性 互联网是一个优秀的媒体,但也仅是媒体的一种,针对的 目标基本上来说仅仅为网民,不能说仅靠网络就能从容应 对危机,就能彻底解决危机,还同时需要传统媒体互相配 合才能化解危机。 三、网络公关的常用策略 2.通过多种网络工具宜传产品 口在利用一些直接促销工具的同时,采用一些软性的工具 如讨论、介绍、展示、及时通信等方法来宣传推广产品 效果可能会更好。思考,网络社交礼仪包括哪些? 口在利用BS、新闻组、网络论坛、博客、播客、RSS和及 时通信工具(如QQ、MSN)来宣传和推广产品时,要注意 “有礼有节”,要遵守网上虚拟社区的网络礼仪; 口发布信息时要注意方式,最好是以讨论和介绍形式,以免 引起社区成员反感,结果适得其反。 三、网络公关的常用策略 3.建立多样化的网络沟通渠道 企业通过互联网与消费者建立沟通渠道的方式很多,Web 页面展示、网上虚拟社区、公告栏、新闻列表、博客、即 时通信工具等。其中,网络营销站点是为企业与企业相关 者建立沟通渠道的最基础平台。 口充分利用网站的交互功能,与目标顾客直接进行沟通,了解顾客对 产品的评价和顾客提出的还没有满足的需求,保持与顾客的紧密关系 维系顾客的忠诚度。网络营销站点的一个重要功能就是为企业与企业 相关者建立沟通渠道。 口通过网站对企业自身以及产品、服务的介绍,让对企业感兴趣的群 体可以充分认识和了解企业,提高企业在公众中的透明度。 三、网络公关的常用策略 4.巧妙利用网络软文宜传推广 一-网络软文的含义 网络软文以互联网作为传播平台,主要以文字为载体,对企业 进行网络宣传的一种方式;具体形式表现为企业新闻稿、公关 软文、广告软文等多种表现方式。 网络软文的特点 网络软文汲取了网络传播的几大优点,传播面广、受众多、扩 散迅速;有一般文字作品的特点,又具有网络特色,主要着眼 于获取点击率和转载机率,在文字原创、标题吸引度、热点追 踪、创新等方面有着不同程度的要求和体现。 三、网络公关的常用策略 4.巧妙利用网络软文宣传推广 一-网络软文的写作技巧 (1)首先要保证原创。原创内容对于读者和有哪些信誉好的足球投注网站引擎来说,都 是有帮助的,可以增加爬行蜘蛛的喜好度,增加网站内容被收录的速 度。还能增加忠实用户群,文章被其他网站转载的机会就更多 (2)文章标题要足够吸引人的眼球。标题是吸引网民点击浏 览文章的敲门砖,对文章的成败起到很大作用,但不提倡“标题党”。 (3)文章的内容一定要特点,要有主题。文章写作