邮政局特色邮路经验交流材料.docVIP

局特色邮路经验交流材料 根据邮局[ⅩⅩ]238号文《关于在区开展“创特色邮路，献邮政真情”活动的通知》要求，为进一步提升邮政社会形象，构建和谐邮政、诚信邮政，结合实际，我局于1月份开展了特色邮路创建活动，通过有序的活动组织、布置、推进和实施，在全市范围了掀起了关爱、服务百姓的热潮，建立了16条爱心邮路，涌现了一批优秀投递员。现将活动开展情况具体汇报如下： 一、加强领导，明确要求，确保活动顺利实施 1、加强组织领导。为提高活动的参与率，我局向全体支局和市局投递组发文，动员全体城乡投递段道加入到特色邮路创建中来；为推进活动的开展，我局成立了由局领导担任组长，职能机构负责人和市场部管理人员组成的活动领导小组，下设办公室和活动联络员；为保障活动的顺利实施，我局对市场部、综合管理部和各支局明确了工作职责，分别做好投递人员的宣传动员，及时发现先进事例，挖掘和宣传报道活动典型，营造创建氛围等工作。 2、明确创建要求。为有序推进特色邮路的创建与实施工作，我局明确了三项创建要求。一是广泛性。要求各支局结合实际，有组织地开展创建“特色邮路”活动，逐步形成全市联动兴起邮政关爱社会、构建和谐社会的氛围。二是多元化。坚持“立足实际，各显特色”的原则，鼓励投递班组和投递员，立足本地服务对象的特点和实际，因地制宜、灵活多样地开展特色服务活动。三是可持续性。注重建立活动的长效机制，使活动对象在一定时间内长期受益，并在当地产生一定影响。 二、创建机制，宣传先行，保障活动有序推进 为全面推进特色邮路的创建工作，保障活动的有序实施，我局建立了“特色邮路”创建工作机制。 1、宣传机制：我局大力宣传先进集体和个人，弘扬邮政关爱社会、服务百姓的传统美德，为“特色邮路”创建活动的全面开展营造浓厚的氛围，吸引和鼓励更多的投递人员加入到这项活动中来。同时注意收集特色邮路的典型事例，对具有一定影响力和推广价值的典型，及时总结创建经验，通过内外部媒体宣传和推广。 2、运行机制：我局要求有投递组的支局创建“特色邮路”不少于一条，设镇支局不少于二条，每条“特色邮路”每月投递员上门不得少于两次；要求各支局对已经涌现或正在形成的“特色邮路”要主动予以关注，注重对老典型的维护和延续，并协助投递制定运作机制，保证“特色邮路”健康成长，持续扩大，并不断赋予新的内涵，形成活动标杆。 3、奖励机制：我局通过召开活动座谈会，对每季涌现的先进事例、特色邮路进行评比和奖励；年终将对建成具有一定全市影响的“特色邮路”先进单位给予表彰奖励，保证活动创建成果，激励员工创建热情。 三、真心服务，邮政热情，创建工作成效显著 我局投递员利用工作之便，真心帮助老人、农民工子弟、孤儿等群体，为他们送去真挚的关爱，散播了绿衣天使的爱心，赋予了平凡投递邮路新的内涵。 1、特色邮路服务定向化 支局姚常年照顾与奶奶相依为命的沈，尽自己的所能关心和帮助他的学习和生活。姚利用投递工作的间隙，上门为沈家做些家务活，主动为其订阅各种学习刊物；逢寒暑假期怕沈孤单，经常邀请小家俊到家中跟自己的女儿一起做功课一起玩耍，引导孩子好好学习。在姚明法的关怀下，小家俊感觉到了亲人和家庭的温暖，不再孤单和失落。支局胡的段道上有一位年过七旬的老人，身边没有子女，腿脚也不便，居住在仅有20多平米的老房子里。胡看到后，十分心痛，于是他每个月主动上门两次，与老人聊天拉家常，帮助老人洗衣服、打扫卫生，并不时送去慰问品。今年5月，老人因哮喘发作住进了医院，得知后立即赶往医院看望，胡真情实意的关心令老人深受感动，“你真是我的亲人”，病床上的老人向胡道出了这样一句话。与段道上的老人和孤儿结成对子的投递员还有很多，他们用自己的真心服务着，用自己的行动体现邮政人的真情，关爱着每一个需要帮助的人。 2、特色邮路服务持续化 投递组的段道上有位退休教授，经常通过书信与外界交流，由于信件较多成为了投递员的关注对象，老人也因此与2名投递员成了往年交。曾在日常的投递工作中，发现老人的信件有两个收件地址，一个是家里，一个是以前工作的学校。为了方便老人，免去他前去学校领取信件的不便，曾便会从学校所在的段道中挑出老人的信件，放进自己的邮包为老人送上门去。曾休息时，他总会告知代班的邹，不要遗漏了老人信件。曾帮扶老人的热情感染了邹，他也主动关心起老人的生活，为老人代领汇款单、代缴费和做些体力活。此外，他们两人经常上门和老人聊天，送去节日礼品，还把自己的联系方式留给了老人，如果老人有什么需要，随时都可以打他们电话，上门来为他服务。投递员简单的举手之劳，却深深打动了老人，让他感受到了投递员的热情关怀和帮助，同时也拉近了他们彼此间的距离。投递员奉献爱心，服务用户的精神是可以感动他人的，正是有了榜样的力量，才铸就了一条条的爱心邮路，使得爱心邮路不断持续发展下去。 绿衣使者成为了爱的使者，