邮政投递业务标兵先进事迹材料.docVIP

PAGE PAGE 1 邮政投递业务标兵先进事迹材料 我于ⅩⅩ年9月起从事邮政投递工作，经历十余年励炼，从一个一无所知的青年，逐渐成长为双流局的投递业务标兵． 我热爱邮政事业，对所从事的邮政投递工作充满了热情，从入局开始我为了尽快使自已成长为一名合格的投递员，虚心向师傅和前辈们请教，怎样数报、怎样分发杂志，怎样处理平常邮件和给据邮件，在师傅们的淳淳教导下，我的专业知识突飞猛进，在很短的时间就熟练的掌握了各种邮件的处理方法，我利用工作、休息时间充分熟悉双流县城关镇的每一条街道、每个小区，同时拿着本子在上面记录、绘标每一个街道、小区名称、街道号，每晚回到家中将当日走过街道、小区像过电影一样脑海里回忆，对正确的道段，我现在已能熟记每条街道、小区所在位置及对号段道。 我身感自已是邮政大家庭的普通一员，在日常工作中积极为局上的各项工作献计献策，提出合理化建议十余条，为双流邮政的腾飞作出了自己的贡献。 　 作为一名投递员来讲最主要的职责就是及时、安全、准确的将邮件、报刊投运到每一位用户手中，我十余年来不管是刮风下雨、不管严寒地冻还是酷暑难耐的夏天，都按时出班，及时将每件邮件、报刊投送到每位用户手中，想用户之所想、急用户之所急，每一次当我把汇款单及时投送给年老体弱者手中，当我把报刊投送到小朋友手中后自己就感到一丝心慰，用户的一句“谢谢”，是用户对我投递工作的最大肯定。 “为民服务、争先创优”是党和国家民生工程的一个重要举措。邮政是一个金字招牌，但是在日益激烈的市场竞争下，邮政报刊业务量呈不断下滑的趋势。《商报》、《华西》自办发行站在双流以其品种单一、价格低廉、时间早等因素不断的吞食市场。邮局的报刊种类多、品种繁，在时限上大大迟于发行站。而且还有很多邮发报刊，特别是学生类和畅销的部分报刊，不断的退出邮发与学校或行业单位合作。 由于单位的公费订阅部份每年在不断下降，然而邮局给我们每一个营销员的业务量在不断增长。在这样的压力下，我们每个营销员都在把目光投向私费订阅部份，希望在私费订阅方面取得好的效果。由于双流邮局是收投合一，这对我们在私费订阅起了很大的帮助作用。 为了更好的收订私费报刊服务用户。我在以下方面下了功夫：(一)首先在服务质量上下功夫，投递深度达到百分之百，用户满意度达到百分之百，整个一年用户投诉为零。通过这样的优质服务，用户对我的工作都非常支持；(二)为了更好的服务用户，我把畅销类的报刊分门别类，对学生类、老年人类及青年人类等的报刊进行细分。选择上百种以上的报刊，对它们的报刊、代号、名称、价格、内容及简介进行熟悉，并强行记忆。便于用户在查询和订阅时能够随口准确地说出详情，根据用户的年龄，喜好，介绍他们需要的报刊；(三)作为一个合格的营销员，不但要嘴勤、手勤、脚勤，还要有吃苦耐劳精神。我经常利用用户下班的空余时间，穿上标制服，带上工号牌，拿着报刊的宣传资料，上门为用户订阅他们需要的报刊。渴了就喝一瓶矿泉水，饿了就买两个馒头充饥。我的这种方式博得了许多用户的赞同，他们说这样不但节约了他们很多的时间，而且使用户不错过订期；(四)邮局年年报刊大收订的时候，都会印一些报刊订阅的宣传资料，提醒用户到了报刊订阅的时间。我在每一份宣传资料上写上自己的姓名和联系电话，随报夹送到每一位用户的手中。如果用户打电话需要订阅报刊，不管是白天还是晚上；不管是刮风还是下雨，我都会及时上门为用户收订。投递工作直接面对用户，是检验邮政服务工作质量的一面镜子，我在承担机车二段投递工作中，投递报刊流转额55多万元，占整个发投分局的五分之一，及时处理缺报少刊，积极主动与用户沟通，询问用户有什么需求及困难需要帮助解奂，在2012年的报刊大收订工作中，起早贪黑，上门服务指导用户订阔报刊，取得了收订65万报刊流转额成绩。 我积极参加县局组织的各项活动，认真学习马列主义、毛泽东思想，邓小平理论及“三个代表”的理论思想，立足本职工作，不断学习专业知识，在县局举办的专业技能比赛中荣获县局一等奖，在ⅩⅩ年7月县局“庆祝建党90周年”邮政员工风采大赛中荣获一等奖，团结同志，关爱同志，时常为生病投递员代班，工作中任劳任怨。 市场竞争是激烈的，取得的成绩是暂时的，今后我还要更加努力开拓报刊订阅市场，以优质的服务争取更好的成绩来回报组织。