保安公司安全保卫培训资料.pdf

物业公司安全保卫培训资料 第 1 章突发事件应急处理 1、突发事件处理程序： 快速反应原则： ——正门当值保安一名 3 分钟内赶至现场； 保安领班 3 分钟内赶至现场。 统一指挥原则； ——处理突发事件有主管经理负责统一指挥； 特殊情况下，有保安领班负责统一指挥。 服从命令原则： ——任何工作人员须无条件服从主管经理的命令， 保安领班负责 对突发事件的处理过程的详细记录。 团结协作原则： ( 一) 盗窃。 当保安员、 保安领班发现有盗窃现象或接到盗窃保安时， 立即用 通讯器材（对讲机或电话）想保安领班 / 主管经理报告现场的具体位 置，然后留在被盗现场，或迅速赶到被盗现场，维护现场秩序，保护 现场，禁止一切人员进出现场： a．保安员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况； b．保安员到达现场前，案犯已逃离现场时，可用电话或对讲机 报告，但在使用时对讲机公用频道时不应随意泄漏案件的性质。 正确 的呼叫对讲术语：“队长，请你速到 ** 位置； c ．保安员到达现场时，如案犯仍未逃跑或已抓捕，可使用通讯 器材向领班汇报。 保安领班接到报告后立即用通讯器材交待前后门卫， 并迅速赶赴 现场指挥： d．对案发现场进行保护；领班到达现场立即了解案情及相关资 料（询问笔录），根据案情需要及案件损失大小向公安机关报告案情。 （二）打架斗殴 当值保安在巡逻发现打架斗殴行为或接到打架斗殴保安是： a. 应立即上前制止或迅速赶赴现场制止， 同时向保安领班报告具 体位置，以伤人数、参与打架的人数； b. 将现场围观的人员隔离或劝离现场， 维护现场的道路交通秩序， 保护好现场； 保安领班接到报告后， 3 分钟内赶至现场，领班到达现场后，立 即了解案情及相关资料，根据现场的事态做出布置： ——对事态轻微的事件进行调解，事后向公安机关报案； ——对事态严重的，应立即报告公安机关。 （三）抢劫 当值保安巡逻中发现抢劫或接到抢劫报案时： a．应立即制止或赶赴现场制止，对现场进行保护，同时向领班 汇报； b. 向事主了解抢劫过程中人身是否受到损伤及财务的损失情况， 如事主受伤则应视其伤势的情况送医院救治； c. 在追捕犯罪嫌疑人时，应采取：“敌逃我追，敌强我缠，一边 追一边联络”的方法， 等支援的保安或公安人员赶到现场后一起擒获， 以免造成不必要的损伤。 （四）凶杀 当值保安巡逻中发现凶杀行为或接到凶杀报案时： a. 立即向保安领班汇报，并制止犯罪行为，对现场进行保护； b. 封锁案发现场， 在公安机关人员到达前， 坚决禁止任何人进出 现场（如受害者家属、朋友等） c. 对伤者应立即报救护车送往医院抢救； d. 公安人员到达时，立即向公安机关报告。 （五）中毒（如住户煤气、食物中毒等） 当值保安巡逻中发现有中毒情况或接到中毒报案时： a. 立即向保安领班汇报， 并留在现场或赶赴现场切断毒源， 使毒 物不再扩散，疏散现场周围的围观者； b. 对煤气中毒者， 尽快将中毒者撤离现场， 将中毒者移到空气通 畅处，松开衣扣和腰带，并尽快报救护车送往医院抢救； c. 对其他类别的中毒者， 应尽快将中毒者撤离现场， 消除口腔异 物，维持呼吸道通，注意保温并立即报救护车送往医院抢救； d. 将中毒人数、地点及抢救措施报告给领班