保安公司安全保卫培训资料.pdf

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物业公司安全保卫培训资料 第 1 章突发事件应急处理 1、突发事件处理程序: 快速反应原则: ——正门当值保安一名 3 分钟内赶至现场; 保安领班 3 分钟内赶至现场。 统一指挥原则; ——处理突发事件有主管经理负责统一指挥; 特殊情况下,有保安领班负责统一指挥。 服从命令原则: ——任何工作人员须无条件服从主管经理的命令, 保安领班负责 对突发事件的处理过程的详细记录。 团结协作原则: ( 一) 盗窃。 当保安员、 保安领班发现有盗窃现象或接到盗窃保安时, 立即用 通讯器材(对讲机或电话)想保安领班 / 主管经理报告现场的具体位 置,然后留在被盗现场,或迅速赶到被盗现场,维护现场秩序,保护 现场,禁止一切人员进出现场: a.保安员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况; b.保安员到达现场前,案犯已逃离现场时,可用电话或对讲机 报告,但在使用时对讲机公用频道时不应随意泄漏案件的性质。 正确 的呼叫对讲术语:“队长,请你速到 ** 位置; c .保安员到达现场时,如案犯仍未逃跑或已抓捕,可使用通讯 器材向领班汇报。 保安领班接到报告后立即用通讯器材交待前后门卫, 并迅速赶赴 现场指挥: d.对案发现场进行保护;领班到达现场立即了解案情及相关资 料(询问笔录),根据案情需要及案件损失大小向公安机关报告案情。 (二)打架斗殴 当值保安在巡逻发现打架斗殴行为或接到打架斗殴保安是: a. 应立即上前制止或迅速赶赴现场制止, 同时向保安领班报告具 体位置,以伤人数、参与打架的人数; b. 将现场围观的人员隔离或劝离现场, 维护现场的道路交通秩序, 保护好现场; 保安领班接到报告后, 3 分钟内赶至现场,领班到达现场后,立 即了解案情及相关资料,根据现场的事态做出布置: ——对事态轻微的事件进行调解,事后向公安机关报案; ——对事态严重的,应立即报告公安机关。 (三)抢劫 当值保安巡逻中发现抢劫或接到抢劫报案时: a.应立即制止或赶赴现场制止,对现场进行保护,同时向领班 汇报; b. 向事主了解抢劫过程中人身是否受到损伤及财务的损失情况, 如事主受伤则应视其伤势的情况送医院救治; c. 在追捕犯罪嫌疑人时,应采取:“敌逃我追,敌强我缠,一边 追一边联络”的方法, 等支援的保安或公安人员赶到现场后一起擒获, 以免造成不必要的损伤。 (四)凶杀 当值保安巡逻中发现凶杀行为或接到凶杀报案时: a. 立即向保安领班汇报,并制止犯罪行为,对现场进行保护; b. 封锁案发现场, 在公安机关人员到达前, 坚决禁止任何人进出 现场(如受害者家属、朋友等) c. 对伤者应立即报救护车送往医院抢救; d. 公安人员到达时,立即向公安机关报告。 (五)中毒(如住户煤气、食物中毒等) 当值保安巡逻中发现有中毒情况或接到中毒报案时: a. 立即向保安领班汇报, 并留在现场或赶赴现场切断毒源, 使毒 物不再扩散,疏散现场周围的围观者; b. 对煤气中毒者, 尽快将中毒者撤离现场, 将中毒者移到空气通 畅处,松开衣扣和腰带,并尽快报救护车送往医院抢救; c. 对其他类别的中毒者, 应尽快将中毒者撤离现场, 消除口腔异 物,维持呼吸道通,注意保温并立即报救护车送往医院抢救; d. 将中毒人数、地点及抢救措施报告给领班

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