邮政函件局年度工作总结及明年工作安排.docVIP

函件业务工作会议汇报材料 PAGE PAGE 1 函件局ⅩⅩ年工作安排 一、ⅩⅩ年函件工作回顾 ⅩⅩ年函件业务累计完成736.64万元，同比增长32.25%，绝对值增长179.64万元，完成年预算618万元的119.20%。超额完成全年收入预算。ⅩⅩ年的函件工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一定的差距和问题。主要表现业务发展不平衡，业务结构不合理，年度贺卡及画册收入占比高达84%，其中8个旗县高达90%以上，贺卡业务收入占比仅调低了5个百分点，画册及其它收入完成268万元，同比增长142.92%，占比增长了17个百分点，高效业务账单占比降低了4个百分点，商函业务降低了5个百分点，制作处理能力弱，硬件上表现为设备陈旧，故障频繁难以维护，有些批量业务需要外包才能完成，软件上表现为人员缺少，时间性要求紧的业务需要加班及雇用零工完成。总部银企对账单业务有效回执率太低，全年下发账单41273件，有效回执为31404件，直接损失近万件账单制作成本。中邮及通信票业务收入呈下降趋势。由于专业局人员素质低，劳动纪律性差，经营意识淡薄，市场营销能力弱，主观工作能动性差，造成项目策划、开发能力不足，很多总部开发的营销项目难以落实，这些问题严重制约了业务发展，这些都必须引起我们的高度重视，亟待在今后的工作中解决。 二、ⅩⅩ年工作思路： 进一步转变观念，以科学发展观统领函件业务发展，围绕发展目标，遵循函件业务发展规律，通过实施函件业务专业化经营管理模式，合理调配人员，更新硬件设备，加强营销策划，做好产品创新和总部项目开发，发挥项目拉动作用，深化主题营销和项目营销活动；全面发展数据库商函、账单、邮政贺卡、邮资封片、户外广告及画册业务，推动函件业务实现又好又快发展。 三、全年重点工作。 重点市场突破，要从创造价值、传递价值、收藏价值的角度来看市场。要实现从由低端市场向高端市场的转变，以创新为手段，优化市场结构，挖掘高附加值市场，提升函件的品牌形象。 重点县域发展，从全盟经济状况和函件业务经营发展看，各县市局均成明显的阶梯状特征，区域发展存在不平衡现状，这就要求我们在营销活动组织、项目推广、产品推广等经营活动中，要结合各区域的环境，制定差异化的指导意见，措施和要求，形成函件各类业务协调发展。 重点业务推进，要优化业务结构，突出发展高效业务，在人、财、物上加大投入保障重点长效业务增长，有效提高效益型业务的比重。 四、ⅩⅩ年任务目标 目标一：收入预算目标740万元。 目标二：完成本专业收支差额预算 五、业务发展对策措施 突出发展数据库商函业务 数据库商函业务是函件业务发展的方向，是巩固信函寄递市场主导者地位的战略性业务和支柱性业务。要以直邮服务企业为契机，重点面向服装、房地产、汽车、家电、机械设备、土特产品等生产型企业和农村乡镇企业客户，帮助他们策划产品、商品及科技成果的促销推广方案，设计、创意广告图样，制作、封装，提高广告的艺术品位，提高回函率和交易成功率，培养成为邮政长期稳定的客户群。在开发新客户和寄发内容上要有突破，针对不同客户的需求，开发企业问卷调查、产品介绍、沟通消费者的致函和商品目录等多种信息内容。以用户为导向，深挖内部潜力，不断寻找新的业务增长点，多方寻求合作发展领域。ⅩⅩ年预算完成65万元收入目标, 策划10个项目拉动收入增长。具体项目如下： 直邮服务中小企业收入36万元， 餐饮手册5万元， 地产直邮5万元， 防灾应急手册3万元， 行风评议手册3万元， 惠民手册5万元， 通信行业新业务宣传商函2万元、 7个项目由函件局策划具体营销方案，各旗县局落实。 保险行业赠险1万元，由函件局联合代理保险局落实。 宝宝成长册2万元，由函件局协调计生委联合开展活动。 乡镇企业商函5万元，由多伦、太旗、蓝旗局具体落实。 为了拓展县域商函业务，ⅩⅩ年全盟开展数据库商函竞赛活动。时间进度及收入目标详见附件《锡盟邮政局商函业务考核奖励办法》 大力推进账单业务 账单业务是函件长效业务和战略性业务，一方面要抱着对客户高度负责的态度，从改善和提高服务质量和水平入手，要集中力量、集中一段时间开展全盟的现有账单运行整顿工作，规范和理顺业务渠道和流程，严格控制账单制作、发运、邮资录入、分发、投递和回执反馈各环节时限，全面提高账单的妥投率和回执回收率，给客户一个满意的交待，夯实账单业务长远发展基础；另一方面，巩固工行、农行、建行、中行、邮储银行各银企对账单业务的同时，开发政府类、通信业、保险业、公共服务业账单市场，力争年内全盟社保账单、地税账单项目签约，与盟住房公积金中心协商公积账单提价事宜，业务管理方面要进一步优化账单作业流程，做到账单接收、处理、投递及回收工作的无缝对接，申请投入激光内页打印机，更