邮政金融业务知识竞赛.ppt

理财类业务： 理财类业务： 理财类业务： 理财类业务 零售业务: 电子银行业务： 小额账户管理费 业务制度： 业务知识（通知存款）： 业务知识： 业务制度： 155、有权机关查询人需要的资料可以（　　　　）.（　　）或（　　　），并经网点盖章，不得带走（ ）。 业务知识： 156、绿卡（借记卡）的功能？ 业务知识： 418、小额账户管理费退费，前台操作代码？ 业务知识： 419、现阶段，个人网上银行电子令牌、uk须分别向客户收取多少元？收费代码？ 业务知识： 420、办理存折开户、批量领权凭证、随机换折、自动换折、挂失补发新折、卡加办折和重新写磁等业务时，须刷折写磁，同时在存折首页印刷号下方打印“（ ）”字样。 业务知识： 421、客户凭存折办理业务时，营业人员应检查存折首页是否有“PVN”字样，如无此字样，应提醒客户再次办理业务时，携带账户对应的有效实名证件办理（ ）或（ ）业务。 业务知识： 422、凭存折办理默认刷磁交易时，如刷磁读取帐号等信息失败，营业人员应按有规定检查（ ），确认存折有效的，可手工输入帐号等信息为客户（ ）；同时提醒客户再次办理业务时，携带帐户对应的有效实名证件办理重新（ ）或（ ）业务。 业务知识： 423、强制刷磁业易指必须通过刷磁方式读取帐户等信息办理业务的交易；默认刷磁交易指可以（ ）或（ ）等信息办理业务的交易。 业务知识： 424、办理存折有关业务时，营业人员应手工输入存折印刷号。如存折磁道中的印刷号与手工输入的不一致，系统拒绝交易并进行提示，营业人员应仔细检查（ ）；确认存折真实有效的，应核对客户有效实名证件，确认证件真实有效的，应按规定为客户办理 重新写磁或随机换折业务。 业务知识： 425、办理重新写磁和随机换折业务时，营业人员应核对帐户对应的有效实名证件，并留存复印件或影印件；如代为办理的，应核对代理人和被代理人的有效实名证件，并留存复印件或影印件；如为身份证，还须进行（ ）。 业务知识： 426、校验码连续错误（ ）的，对应的存折被视为可疑存折，系统将其锁定。被锁定存折除可疑存折解锁定外不能办理其它业务。 业务知识： 427、可疑存折解锁定业务可在开户省内任一联网网点办理，办理时须经（ ）授权。 业务知识： 428、当存折刷磁失败且网点不能办理重新写磁或随机换折，而客户又急需用款时，营业人员可为客户办理（ ）业务。 业务知识： 429、办理紧急折取款业务时，营业人员应检查（ ），同时核对帐户对应的有效实名证件；如代为办理的，应核对代理人和被代理人的有效实名证件；如为身份证，还须进行（ ）。 业务知识： 430、办理紧急折取款业务，须经综合柜员授权，（ ）（含）以上须经综合柜员核对后，支局长授权。 业务知识： 431、坚持大额复核制度，收款必须（ ）复点。 业务知识： 432、网络异常时，出现重发交易，根据系统提示，做到（ ）必收款，取款不付款。 业务知识： 433、大额支取，提前支取必须认真核对客户开户时（ ），如为代办还需核对代理人身份证件。 业务知识： 434、柜员不得代客户填写各类（ ），代客户输密码。 业务制度： 435、严禁柜员为（ ）办理业务 业务制度： 436、开立帐户必须严格执行（ ）制度。 业务制度： 437、严格执行客户身份证件的检查及（ ）等规定、办理所有业务必须在（ ）内完成。 业务知识： 438、查询指客户、有权机关或汇兑业务机构内部人员对系统内的某一汇款的相关信息的调阅和查看，以及各级管理信息的查询。分为（ ）、（ ）（协助查询）和（ ） 业务制度： 439、现金交接工作必须在（　　）进行。现金交接必须坚持（　　　），（　　　）。 业务制度： 440、支局发生长款或短款，应由（　　）书面报