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ⅩⅩ年工作思路
某某市邮政速递公司
根据市局ⅩⅩ-ⅩⅩ年速递专业业务收入三年翻番计划,为确保三年翻番目标的实现和今后速递业务能够保持持续、稳定、健康发展,提出如下工作思路。
一、ⅩⅩ年发展目标
1、业务收入:ⅩⅩ年某某速递预期完成业务收入2385万元,根据市局ⅩⅩ-ⅩⅩ年速递专业业务收入三年翻番计划,ⅩⅩ年某某速递确保完成收入2980万元,增幅25%,力争完成收入3030万元,增幅27%。
2、业务结构:对现有业务结构进行调整,做大同城业务规模,逐步提高国内异地占比,保持国际EMS增长,适度控制中速非邮盘子。
3、ⅩⅩ年速递专业利润率力争提高一个百分点。
分项目标:(详见下表)
某某速递各分项业务收入目标
业务种类
ⅩⅩ年目标(万元)
ⅩⅩ年目标(万元)
ⅩⅩ年收入占比
国内业务
906
1620
55%
国际EMS
310
432
14%
中速快件
525
618
21%
非邮
596
280
9%
其他
48
30
1%
合计
2385
2980
100%
二、主要工作举措
1、重点发展国内业务
立足于国内异地业务的基础上着重开发同城、经济快件、E邮宝、代收货款等国内重点业务,逐步提高国内业务的占比,争取ⅩⅩ年完成国内业务收入1620万元。
(1)同城:在做好银行票据交换、法院专递、保单配送等现有同城业务的同时,大力开发鲜花礼仪、单证照配送和礼品配送业务。目前公司正在与江苏史泰博集团洽谈同城项目的开发工作,承揽该客户的同城配送项目,若洽谈成功,此项目可在ⅩⅩ年带来同城业务收入30万元。
(2)国内经济快件:在巩固飞鸿、毽绳厂等老客户的基础上,加大克朗斯、舍弗勒、万庆等潜在经济快件业务客户的开发力度,寻找一些批量交寄、对安全、信息反馈和综合性价比要求较好的大宗客户,做大经济快件的规模。ⅩⅩ年预计可完成收入80万元。
(3)E邮宝:该项业务于ⅩⅩ年3月开始,预计ⅩⅩ年可完成收入10万元, E邮宝业务随着电子商务的发展,市场前景较大,ⅩⅩ年E邮宝将作为公司的重点发展项目,由同城礼仪部具体负责,利用E邮宝的价格优势,争取民营快递市场,抢占市场份额,预计可完成收入40万元。
(4)代收货款业务
我公司于ⅩⅩ年5月份开始代收货款业务,目前有签约协议客户5家,据了解,现有客户除了在我公司发运邮件外,同时还在社会公司发运。ⅩⅩ年公司将为客户提供更为细致周到的服务,如为客户提供仓储服务管理,提供包装纸箱等,使客户逐步将产品都交由我们发运,同时寻找和开发目标新客户。
2、保持国际业务稳步增长
今年下半年国际业务收入增长趋缓,主要是部分中速批量业务的流失。ⅩⅩ年公司将制定相应措施,促进国际业务的发展,力争完成收入1330万元。
(1)EMS国际业务:由于国际EMS服务形式比较单一,在高端用户的竞争中不占优势,业务收入日渐萎缩。针对此现状,ⅩⅩ年公司将督促各营业部加大国际EMS的营销力度,保持国际EMS的稳步增长。将沙溪、港区列为国际EMS的重点发展区域,利用东京、大阪次日递等国际EMS精品线路,宣传和发展国际EMS。
(2)中速业务:重点做好德资企业的拓展工作。目前某某德资企业约有120多家,针对某某地区德企较多的特点,制定特别针对德企的资费优惠政策,重点进行中速营销工作,利用中速通道到欧洲的优势取得更多德企的信任,使我们的中速业务保持稳定发展。同时加大中速佐川、中速阿迈斯业务的宣传,争取在这二项业务上有一个突破。另外对各营业部的重点业务进行监控,对国际业务大客户的流量流向进行实时分析和实时监控,保证收入的稳步增长。
(3)国际非邮:为了能够更好的提升我们的服务,提供个性化服务,解决一些国际超大超重件、时限急、价格便宜或有特殊要求的邮件,我们可采用非邮政渠道寄递,保证客户不流失。ⅩⅩ年11月公司已对合作较多的非邮渠道进行了梳理, 挑选了一些规模较大、经营正规的非邮公司进行合作。在ⅩⅩ年,我们要充分利用好非邮渠道,以弥补邮政的不足。
3、加强公司内部管理,特别是客户管理工作
ⅩⅩ年公司陆续出台了一系列内部管理制度,内容包括了车辆管理、物料管理、大客户申报、资费、欠费、营销费用管理等多个方面。在ⅩⅩ年将继续强化公司各项管理制度,加强公司劳动纪律,通过强化专业公司的管理职能,促进速递业务的发展。
细化客户管理,实现客户的动态管理模式。对现有客户根据收入规模进行分等,建立和完善客户资料,对不同等级的客户提供不同的服务。一方面深入了解和掌握现有客户企业生产特点,挖掘潜在的用邮需求,提高客户的收入贡献率,另一方面加快新客户的开发和培育,督促客户经理走访客户,通过增加客户的数量来提高收入。同时加强客户欠费管理工作,控制欠费额度。
4、建立完善用人机制
(1)公司将根据实际情况,制定相应的内部绩效考核办法,将员工收入与绩效挂钩,
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