邮政支局创建“工人先锋号”先进事迹材料.doc

ⅩⅩ路邮政支局创建“工人先锋号”事迹 ⅩⅩ路邮政支局是莆田邮政局城厢分局的一个下属单位，座落于ⅩⅩ路与凤凰路交叉路口。现有职工10名，其中党员2名、团员8名。我们始终保持积极向上的工作态度，以创一流的人才、一流的管理、一流的效益、一流的服务、争创一流的品牌为目标，不断在提高业务水平、强化优质服务上下功夫，积极开展全体职工的服务竞赛、岗位练兵、业务比赛活动，通过严格管理，认真实践，我支局以高质量的服务质量、服务形象全面地完成了各项工作任务。 ⅩⅩ路邮政支局从ⅩⅩ年以创建“市青年文明号”为载体，融入邮政企业精神。在本支局工作的各位员工都自觉地严格要求自己，不断在服务、业务方面取得新的突破，受到上级的肯定。ⅩⅩ年在全体员工共同努力下，支局的经营取得了显著增长，实现完成全年总收入390多万元，在全市的支局中名列前茅。现将事迹总结如下： 1、思想重视，积极学习。 支局的各位员工都从思想上深刻认识到邮政事业的发展和个人质素的提高是息息相关的，因此大家都十分认真学习各种知识。学有所用，以提升服务工作为目标，努力从抓学习教育和组织开展实践活动入手，坚持一周学习一次，紧密联系自身实际，整合学习资料，有计划地组织。结合开展了一系列的实践活动，如“学东四当先进”、服务质量PK、服务考核制度建立建全等等。通过此次的学习教育各系列活动，使我们增强了大局意识、责任意识、遵守制度意识，员工的精神面貌转变了，奉献精神提升了，为群众服务的意识更强了。 2、优质服务，奉献社会 邮政是一个服务行业，一个服务行业只有以优质的服务来奉献社会，才能得到社会的认可，才可以取得发展。为了更准确迅速地服务社会和人民群众，我局10员工均已通过职业资格鉴定考试，其中业务师1名，高级工2名，中级工3名，初级工5名。为了更好的创建ⅩⅩ路邮政支局品牌，我们提出了“零、四、六”的服务理念。“零”是指第一时间与用户沟通“零距离”；“四”是指四声服务，“来有迎声、问有答声、唱收唱付、去有送声”；“六”是指六个一样。在工作中每个人都恪守着这样两条信念，对待不同的人群，我们展开个性化和差异华服务。这样使用户更加愿意选择邮政服务，争取了大量的“回头客”，也就促进了邮政业务的不断发展。同时ⅩⅩ路邮政支局不断加强各种安全事故防范的学习，近年来没有出现任何的人身安全事故和重大质量、设备事故，营造了安全稳定的生产环境。 3、同事团结，创优争先 ⅩⅩ路邮政支局是一个团结的集体。生活上大家互相帮助，工作上互相支持，创造了一个良好的工作生活环境。一方有难，八方支援，不断提高整个班级的凝聚力，对外也树立了良好的形象。同时班组不断开展各种创伏争先的劳动竞赛，在提高服务水平的同时，大力开展各项业务，今年全面超额完成了各项生产指标。 这些年来，我们深知创建之路无坦途，尽管困难重重，但我们有信心、有决心、有恒心以服务人民，奉献社会为已任，以塑造邮政窗口形象为目标。ⅩⅩ路邮政支局以浓厚的学习氛围、团结进取的精神，培育了一支优秀的团队。今后，将继续加强员工的业务技能学习，不断开展各种卓有成效的竞赛活动，提高员工的业务素质，更好地推进邮政事业的发展，更好地回报社会。 ⅩⅩ年10月25日