邮政年度工作总结暨明年工作计划安排.doc

XX县邮政局ⅩⅩ年工作总结暨ⅩⅩ年工作安排 ⅩⅩ年，在省、市局和各县委、县政府的正确领导下，我局响应党中央关于邮政服务“三农”的号召，以省公司“三十六字方针”为发展指南，紧紧围绕年初确定的方针目标，进一步宣贯政策、强化管理，深化改革，以服务求创新，切实提高服务质量；以效益为中心不断优化业务结构，以市场为导向做强、做精各类业务，认真履行普遍服务义务，促使各项业务保持了良好的发展态势，邮政服务“三农”工作也逐步走向深入。 一、ⅩⅩ年各项工作开展情况。 ⅩⅩ年我局实现业务收入2894.9万元，完成年收入预算目标的84.63%，收入规模居全区第三。全年无安全事故，无计划生育事故。 （一）突出重点抓经营，持续、健康促发展。 ⅩⅩ年，围绕邮政普遍服务和邮政服务三农等工作，全局领导干部职工齐心协力、团结一致，通过开展各项劳动竞赛，实现了全局整体业务的又好又快发展。 1.邮储业务稳定发展。 截止11月31日，全局邮储余额规模达到8.65亿元，年累计余额净增0.9亿元；累计销售基金理财1651万元，位居全区第一；小额质押贷款全年累计发放203笔，金额706万元，解决部农民贷款难的问题。 2．代理保险业务发展突出。 邮政代理保险业务是我局为转变群众理财观念，规避金融风险而开办的一项新业务。我局充分利用邮政网络资源优势和保险团队优势，努力开拓农村保险市场，取得了较好业绩。ⅩⅩ年代理保险专业累计实现保费399.32万元，较上年增幅47.35%。一是以团队建设为重点，认真总结代理保险业务发展经验与不足，全面推行统一规划、动态考核、体现价值的团队发展机制，同时以能力和业绩为前提，灵活运用政策调动客户经理积极性，为他们提供了广阔、持续的发展空间。二是险种及时更新，宣传快速跟进。为了丰富代理保险业务种类，拓展业务营销渠道，我局认真分析XX县保险市场，并利用网点优势，主攻农村市场，围绕“科学理财”的宣传主题，局领导带队，保险公司配合，深入各乡镇文化大院开展了形式多样的宣传文艺活动，有效的扩大了宣传面，邮政推出的险种也满足了客户的不同层次需求。三是加强人员培训及后台人员业务处理能力。针对客户经理的培训，我局着重从素质、营销技能和精神鼓励着手，每周召开会议总结经验、业务培训等，切实提高营销能力。同时，为了提高网点出单率，对网点出单业务人员进行了配套培训，使营业员都能流畅出单，保证用户能够尽快、尽好的办理业务，为业务发展提供了强有力的支撑。 3．函件业务项目增效显著。一是以学校、企业为主要目标，开发邮政信封业务，帮助他们宣传业务，树立形象；二是做好银行、交警部门账单业务的开发、寄递工作，通过上门攻关、大力宣传，开发各类账单12万件；三是举全局之力开展ⅩⅩ年邮政贺卡营销竞赛活动。我局采取早部署、早安排的活动方针，结合中小企业排查，支局配合专业，在ⅩⅩ年贺卡业务开发上实行“保存量、找增量”，排查老客户、开发新客户，深挖市场潜力，定制型贺卡共开发客户34家，方便用户用邮。四是开展中小企业排查活动，建立客户档案，进一步充实商函数据库，为实现“数据为翼、商函腾飞”的目标打下了良好基础。 4．发行业务健康平稳。 ⅩⅩ年，我局发行专业累计完成100.86万元，较上年增幅1.54%。一是做好ⅩⅩ党报党刊收订工作，在宣传部督导下，我局积极开展服务工作，完成党报党刊计划100%。二是做好投递团队的培训管理，通过丰富多彩的培训及野外拓展训练，促进投递队伍能力不断提升，团队不断凝聚，竞争意识逐渐显化，队伍建设从低起点跃上高水平。三是依托政策，不断创新，在深入解读省公司199号文件的内涵基础上，为充分调动投递员的积极性，打破往年收订中被动分解计划的常规方式，实行了报刊流转额和段道营销报刊种类的认标、竞标，根据各类报刊收订的难易程度进行了合理组合搭配，有效减轻了投递员的工作压力，圆满完成重点报刊收订计划。 5．集邮业务良好发展：一是抓好了“双节”项目运作。本着早部署，早动员，早宣传，依托邮政的网络和品牌优势，我局深入挖掘客户资源，稳定老客户，开发新客户，全力开展营销工作。二是紧抓60国庆邮品、春节邮品营销、新邮预订等工作，积极开展多方位宣传，通过全局职工共同努力，实现收入81万元。 6．电子商务业务发展较快。一是做好储蓄短信业务的宣传、加办工作。充分利用资源优势与基金业务及代发工资业务，大力开展宣传、解释做好加办工作，让用户充分了解加办短信的方便、快捷。实现了各网点储蓄新开户加办率达到100%目标，ⅩⅩ年我局储蓄短信共发展20896条，汇兑短信累计开发8082笔，速递短信累计开发12728笔。二是代收费业务。代收各电信运营商话费的同时，根据代收费收入的比例进行奖励，调动了业务发展积极性，通过加大宣传力度，累计代收话费39.46万元。三是做好彩票业务发展。 7．分销物流业务效益良好。一是以服