邮政上半年民主评议工作总结.docVIP

PAGE 6 PAGE 1 ⅩⅩ县邮政局ⅩⅩ年上半年民主评议工作总结 ⅩⅩ年，我局在市局的正确领导和大力支持下，按照民主评议工作部署，深入贯彻落实科学发展观，着眼优化发展环境，着眼服务和谐社会，在全局上下广泛开展行风建设活动。围绕“提高服务质量，转变工作作风”的中心内容，努力解决妨碍邮政事业发展的突出问题，纠正损害群众利益的不正之风，促进邮政系统转变观念、转变职能、转变作风，提高工作效率和服务质量，行风建设活动得到扎实推进。下面，将我局ⅩⅩ年上半年的行风建设情况汇报如下： 一、大力宣传发动，强化思想教育，提高思想认识。 ⅩⅩ年的行风建设工作，我局首先将出发点放在全体干部职工的思想教育上，杜绝广大职工的松懈思想就成为了今年行风建设工作的首要任务。为进一步巩固全县邮政系统行风建设工作成绩，消除自满情绪和松懈思想，我局通过召开全体职工动员会，开展市场形势教育和服务宗旨教育，使职工充分认识开展行风建设工作对于实行民主监督、提高员工素质、提高邮政服务水平、促进行风评比不断迈上新台阶的重要意义。充分认识到邮政服务工作是体现党和政府形象的重要组成部分，关系着广大人民群众的切身利益，扎实做好行风建设工作是实践“三个代表”和服务“三农”的具体体现。通过有效的教育引导，使职工消除了松懈思想，对服务工作有了更新、更深层次的认识，也对行风建设工作的长期性和常规性有了更加充分的认识和了解，奠定了坚定的思想基础。 二、加强组织领导，建立健全领导机制、规章制度，确保行风建设工作扎实推进。 行风建设工作涉及到日常工作的方方面面，必须切实加强领导落实责任才能抓出实效。ⅩⅩ年中，我局继续实行行风建设工作责任制，由一把手挂帅，分管领导亲自抓，职能部门各负其责，全体职工广泛参与。领导小组下设日常工作办公室，负责对行风建设进行有计划的组织、领导、监督和实施等，并按照谁主管谁负责的领导体制，明确各部门具体责任，责任到人，一级抓一级，确定了全年行风建设的主要工作目标，成立行风建设邮政服务稽查小组，进一步完善《通信生产质量、服务质量考核管理办法》，建立健全各项规章制度，为行风建设工作的扎实推进提供了保证。 三、以群众满意为目标，积极开办各种新型邮政服务，满足广大人民群众的用邮需求。 为了更好的满足广大人民群众的用邮需求，为用户提供便利，我局在做好全县邮政规范化服务的基础上，针对各类客户群体的不同需要，在开展好普遍服务的同时，继续开展流动服务、预约上门服务、一台清服务等，最大限度方便群众用邮。同时，坚持邮政业务发展与促进县域经济发展紧密结合，与“服务三农”工作紧密结合，主要有： 1、今年以来，我局的“服务三农”工作取得了突破性进展。邮政储蓄小额质押贷款业务充分发挥邮政储蓄点多面广的优势，竭诚为广大群众服务；认真落实中央关于邮政“服务三农”的指示精神，利用邮政点多面广的优势，积极与县财政局合作，对全县13.8万户的粮食直补款和综合直补款全部通过邮政储蓄网点发放，以一折通直补代发专用折（卡）形式直接兑付给农民，为广大农民朋友带来了极大便利；在化肥等农资产品配送业务中，对确有困难的家庭允许暂时赊欠，在春耕期间共赊给农民化肥，此举有效的帮助部分农民解决了春季耕种资金困难的问题，得到广大群众的一致认可和好评；为国际娱乐中心、南戴河外院、县内部分中小企业等发放商函49778封，对于宣传地方旅游经济资源、企业产品推介、促进地方经济发展发挥了积极的作用。 3、营投服务继续保持较高的服务水平。在资金紧张的情况下，将营业窗口便民用具努力配备齐全，营业窗口继续开展规范化服务，要求广大服务工作人员广泛使用文明服务用语，杜绝文明禁语，在全县所有服务窗口公布省、市、县监督投诉电话。投递服务中，全县58个投递路段，除做好日常的邮件、报刊投送外，共计死信活投65封，代群众汇款300笔，代投包裹78件，大大节省了广大群众的时间和费用，切实方便了广大人民群众。截止目前，全局未发生一起用户有理由申告事件。 四、强化监督机制，确保行风建设工作切实落实到位。 加强与社会各界的联系，主动接受社会监督，是深化行风建设的有利保障。为了切实发现我局行风建设工作和服务工作中存在的问题，查找差距，我局主要采取了以下措施： 一是做好广大用邮客户的调查走访工作。截止目前共计走访用户200余人次，广泛了解广大用户对邮政服务的需求和意见。从走访的结果看，广大用户对邮政的服务工作给予了充分的肯定，并中恳的提出了许多建设性的意见和建议。 二是开展问卷调查。ⅩⅩ年我局共计发放用户征询意见函200份。 三是充分发挥社会监督员的监督作用。对聘请的社会监督员定期进行走访，听取社会监督员的意见和看法，我局针对发现的各类问题，紧密结合工作实际，将问题对号入座，深刻剖析问题根源所在，认真进行查摆。 为保证行风的质量关，杜绝违规经营、用户投诉等通信质