邮政支局明星营业员先进事迹材料.docVIP

PAGE PAGE 1 青春之花在基层绽放 优质服务在农村坚守 “这个女子麻利的很，态度也好，是个好娃！”这是ⅩⅩ镇榆舍村村民张海潮在办完存款业务时顺口说出的一句话。这夸的不是别人，正是ⅩⅩ镇邮政支局的营业员ⅩⅩ。ⅩⅩ年9月，年仅20岁的ⅩⅩ来到了ⅩⅩ镇邮政支局开始了她的职业生涯，面对艰苦的条件，微薄的薪水和闭塞的环境，和她在一起的女孩子是走了一个又一个，然而她却没有动摇。一晃四年过去了，她成为了单位工龄最长的营业员、成长为单位的业务骨干和十里八乡老百姓眼里的老熟人了。 干一件事就要干好 干一行就要干精 ⅩⅩ为了更好地适应行业发展，她不断学习金融知识和业务技能，她先后自学了《银行从业资格考试》《证券从业资格考试》和《保险从业资格考试》等课程。通过了职业技能中级工考试。通过她的不懈努力，她办理业务的准确率和速度大大提高，减少了客户等待的时间，提升了工作效率，树立了邮政良好的对外形象。她常说：“一笔业务办不好，一件工作做不完，我晚上睡觉都睡不好”。从营业室的环境卫生到为客户办理每一笔业务她都本着认真、细致的态度去做好，做实，不让用户受到损失，不让邮政形象受到损害。 我也是农村人，看到他们我就看到了父母 来ⅩⅩ镇支局办理业务的客户90%以上的都是农村群众，普遍存在文化水平低、信息闭塞、接受新生事物的能力差的特点。尤其是对票据的填写、密码器的使用和自动柜员机的操作充满好奇和无助。这些客户在办理业务时，ⅩⅩ都能主动详细地向她们讲解操作的步骤和注意事项，同样的话她一天重复不知多少次，但她对客户还是面带笑容，热心服务，从没有发过一次牢骚。2009年12月的一天，ⅩⅩ和同事正准备下班，天蓬万头养猪场的杨场长急急忙忙地跑进营业室，上气不接下气地说，“打5000块钱”“不好意思，我们下班了你明天再来吧！”“这钱是买疫苗的钱，迟打一天钱，我可就损失几千块呀”听到这里，她立即与上级业务部门联系，为其办理了业务，挽回了损失。杨场长激动之下，在意见薄写下了“服务好，为我挽回损失”。一些客户渐渐地和她熟悉了，时不时地为她送来一些土特产以表感谢，有的甚至还要张罗给她介绍对象。有人问她，“对农村人何必要那么规范地工作？”她说，“我也是农村人，看到她们我就看到了自己的父母”。 用敬畏之心对待这份工作，用业绩实现自己的价值 “这几年工作不好找，况且我们的工资也涨了不少，尤其是干的好的还可以转为B类员工，这同样能使我在别人面前有自信”。这是ⅩⅩ和朋友谈起工作时说的话。她优质的服务为她建起了广阔的人脉，这些人脉为她的业绩增添了不少光环。仅ⅩⅩ年二季度，共营销的保险达到16.4万元，加办邮储短信80余条，储蓄余额净增573.5万元。ⅩⅩ先后多次被评为市、县明星营业员，ⅩⅩ年12月她被省邮政公司授予ⅩⅩ年度精神文明建设先进个人荣誉称号。