- 1、本文档共15页,其中可免费阅读5页,需付费100金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
PAGE 5
电话核实话术
目录
对私大额代办核实话术
对私开户代办核实话术
对公结算账户开户话术
对公大额转账核实话术
对账话术
风险对账话术
网银开户风险提示话术
网银开通大额资金转账功能风险提示话术
一、对私大额代办核实话术
(一)开始语
您好,请问您是:XX先生/女士吗?这里是光大银行XX支行,我的工号为***,我正在办理您卡/存折的代理转账/取款业务,为了保证您的资金安全,我需要与您简单核实几项信息。
1、核实时,询问客户以下三类问题。
(1)意愿类问题:您是否委托他人代为办理卡/存折号尾数为XXXX的转账/取款业务?请问您的委托人姓名?转账/取款金额多少元?
(2)身份信息
文档评论(0)