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在阿里，我如何做好技术项目管理？ 阿里妹导读：在技术公司、尤其是互联网公司，技术人员作为PM(项目经理)是非常常见的。有些同学得心应手，有条不紊，能得到清晰稳定的预期结果；有些同学则在过程中遇到各种闹心的事，最后不是项目上不了线，就是带着问题或各种人员的不满硬上。当然这两种都是比较极端的结果。理性思考下，这里面有没有规律在？今天，阿里高级开发专家墨玖和你聊聊，如何做好一个技术项目的 PM。 —————————————————————————————————————— 目标分析 对于任何事情要有清晰的目标才能精确把握，如何做好一个技术项目的PM？首先我们看到这里面目标最起码应该是：如期交付有质量保障的项目产出。这里有几个需要我们注意的结果关键词：如期交付(守时守信)、质量保障(保质保量)、项目产出(完整结果)。当然还有最重要的因素：人 + 过程?。阿里有句老话叫做：没有结果的过程是放屁，没有过程的结果是垃圾。所以，项目管理也是一样。我们既要结果，又要过程，当然，还要这里面人舒服 。 这里我们再总结提取下目标： 1. 项目目标：如期交付(守时守信)、质量保障(保质保量)、项目产出(完整结果)； 2. 人员目标：舒服、有成就、有成长； 3. 过程目标：风险控制、信息同步。 接下来我们就按照项目的生命周期来看看以上目标要怎样才能更好地达成。 目标达成 ★ 项目启动 项目启动重要点是需求宣讲，俗称画饼拉人?。任何一个项目都会有既定的目标和预期，但是这个目标大家认不认？如何衡量结果好坏？做完后有没有成就感？这是项目后续成败的关键。所以你需要思考好这些东西，才能和大家宣讲、才能拉人干事。不然人家都不知道你要干啥、干了有啥好、为啥要(卖力)给你干。作为项目PM的你定义好项目目标、衡量结果（ROI）、人是尤为重要的?。这里提几点建议和思考。 1. 目标：你为何要做这件事？ 2. 目标：你的目标有没有足够明确？有没有清晰的大图？ 3. 目标：做这件事的意义是什么？ 4. 结果：你有没想清楚个目标的关键因素，核心指标是什么？ 5. 结果：有没有附加的影响和因素？是好的还是坏的？ 6. 人：你自己是否足够清晰能够完成项目的重要因素？尤其是大的项目top-down的思考。 7. 人：你能为大家提供什么来确保顺利的分工配合？越俎代庖阻、撒手不管都是不可取的。 8. 人：这个项目需要哪些人？哪些角色？他们核心关键是哪些？ 9. 人：参与这个项目的同学能得到什么？失去什么？共赢吗？ 10.人：参与的同学的成就感在哪里？ 当你思考和整理好以上这些东西，才能做好项目(需求)的启动和宣讲。目前我们很多项目的组织方式，是由多个角色完成的。常见的方式是运营或业务或产品做了项目中的一部分或所有，然后到需求阶段再由技术同学跟进后半段。这个角色有多人共同分担并不冲突，重要的是我们要配合默契、衔接得当、相互补位，拿到共赢结果。 工作过程中我见到过激情澎湃的KO，也见过稀里糊涂到直接开车，所以生活(工作)还是需要一些仪式感。注意做好这些点，项目后面会顺畅很多。 ★ 需求评审 一般需(hua)求(bing)宣(la)讲(ren)完毕后，很快会进入需求评审阶段。这里是需求细化明确重要节点。作为一个项目PM你必须要做到小需求了如指掌、大需求合理拆分?。这个阶段最好是个时间段而不是一个时间点。尤其是对于互联网，我们讲究的是快速，节约大家时间。你有必要提前深入介入，了解需求逻辑和范围。这里会遇到如下几类问题： 1. 需求(描述或意义)不明确、理解不一致。?解：不要牵强、不要害羞。描述不清楚的讲(写)清楚；意义不清楚的增加解释。PM都要搞清楚搞明白，这样你才能够在中后期答疑解惑环节，节约信息同步成本。实在不行就回到最开始的目标上去：意义在哪里？ 2. 关键人员没拉到到位。解：这个其实我们经常会遇到，原因也有很多。事前列好人员信息版(可以放心里)是一个很好的习惯，我个人习惯用钉钉群公告+云雀 note 页。事中则需要补救和充分沟通了，还好我们的同学都很能相互理解。 3. 需求范围膨胀。解：这个问题也是我们项目中常见导致项目最终崩溃的原因。所以你是需要提早接入需求的，最起码要比评审早。确认好项目的人员投入数量、投入度，确认好本次重要目标和次要目标。适当的时候要做需求拆解，不要做超量(加班也可能搞不定)的计划。不要做好好先生。你要清楚你的职责是如期交付有质量保障的完整结果。 除以上问题外，对于大型的跨团队的项目可能当下是无法详细看清全局的。这就需要大PM在这个时候量力而行尽早分拣分派、划定二级责任人。在互联网公司，需求评审过不过一般都会提到需求沟通和宣讲。所以，需求评审一般是PM认同了项目目标和意义的，这个要特别注意。所以具有PM角色的你(们)要更多的做配合需求拆分细化、答疑解惑；而不是一堆问题