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增长黑客之用户旅程绘制 增长黑客之用户旅程绘制 Hello兄弟姐妹萌好 ，我是不想努力的小 P。 Hello兄弟姐妹萌好 ，我是不想努力的小 P。 第一节说到了比较重要的北极星指标 ，这也是我们增长团队打造增长模型的第一步。那 第一节说到了比较重要的北极星指标 ，这也是我们增长团队打造增长模型的第一步。那 第二步就是绘制用户旅程 ，简单来说就是针对你所设定的北极星指标所代表的用户状态 ， 第二步就是绘制用户旅程 ，简单来说就是针对你所设定的北极星指标所代表的用户状态 ， 一步一步地将用户旅程绘制出来。举例来说 ，对于电商产品，如果北极星指标是 “销售额”， 一步一步地将用户旅程绘制出来。举例来说 ，对于电商产品，如果北极星指标是 “销售额”， 那 一个访客需要经过 ：1.访问电商网站 ；2.注册账户 ；3.第一次买东西 ；4.重复性购买这四 那 一个访客需要经过 ：1.访问电商网站 ；2.注册账户 ；3.第一次买东西 ；4.重复性购买这四 步才能到达 “产生销售额”的状态。将用户旅程绘制完成之后 ，就到达我们的最后一步—— 步才能到达 “产生销售额”的状态。将用户旅程绘制完成之后 ，就到达我们的最后一步—— 组装增长模型。同样拿电商产品举例 ，北极星指标如果是 “销售额”，那 组装增长模型。同样拿电商产品举例 ，北极星指标如果是 “销售额”，那 销售额=新增活跃用户销售额+已有活跃用户销售额 销售额=新增活跃用户销售额+已有活跃用户销售额 同样=（网站访问量*用户注册数*首次购买率*平均订单额）+（已有用户数*老用户 同样=（网站访问量*用户注册数*首次购买率*平均订单额）+（已有用户数*老用户 重复购买比例*平均订单额） 重复购买比例*平均订单额） 经过了以上三步 ，那 恭喜你 ，你已经有了第一版的增长模型 ！ 经过了以上三步 ，那 恭喜你 ，你已经有了第一版的增长模型 ！ 那 ，有了增长模型之后我们还需要做的就是数据的监测以及绘制用户决策的心理地图， 那 ，有了增长模型之后我们还需要做的就是数据的监测以及绘制用户决策的心理地图， 通过访问-转化-激活-留存-推荐-变现的各个阶段抓住用户心理 ，实现增长。 通过访问-转化-激活-留存-推荐-变现的各个阶段抓住用户心理 ，实现增长。 在当今流量越来越贵 ，获客成本越来越高的时代 ，用户也变得越来越精明，不是早期一 在当今流量越来越贵 ，获客成本越来越高的时代 ，用户也变得越来越精明，不是早期一 个小小的红包就能搞定的了。但用户获取的难度并没有打消大部分增长人的热情 ，正如女主 个小小的红包就能搞定的了。但用户获取的难度并没有打消大部分增长人的热情 ，正如女主 第三章标题所写——用户获取 ：增长的源头活水。我们做一款