电子商务概论 精准营销信息推送 3.4.2 精准营销信息推送.ppt

POLYSWEET AGENCY 3.4.2 大数据生活圈 国母手机：努比亚Z5mini 国母手机背后的故事——JDPHONE 京东通过对3000多万用户以及十几家手机厂商的大数据分析，发现竟然有90%以上的手机并不符合用户的实际需求！ 买2000元手机的是神马样的人群呢？ 他们是最懂手机的一群人，对手机的软硬件配置要求高。 手机芯片绝对要求必威体育精装版的四核芯片； 屏幕尺寸绝不是越大越好，5英寸屏幕加超窄边框是他们的最佳选择； 屏幕分辨率必须要达到1080P级别，并且要是最好的夏普屏幕； 拍照方面除了像素最基本要达到前置500万+后置1300万像素的配置以外，更追求摄像头的品牌…… 京东利用大数据做用户需求分析 在大数据分析下，JDPHONE与中兴进行C2B订制，产生国母手机！ 正如《纽约时报》2012年2月的一篇专栏中所称，“大数据”时代已经降临，在商业、经济及其他领域中，决策将日益基于数据和分析而作出，而并非基于经验和直觉。JDPhone计划非常典型，它利用了互联网来收集用户需求，通过大数据进行C2B订制，最终实现了手机品牌厂商、电商和消费者共赢的局面，非常值得推广。 大数据逐渐应用于各行业，地产界呢？ PART 1 案例分享 朝阳大悦城 营销、招商、运营、活动推广都围绕着大数据的分析报告来进行的大战略 Wifi+微信 ②建立信息关联，提供针对性服务——打通微信与实体会员卡，会员的消费数据、阅读行为、会员资料打通后，更好地了解消费者的消费偏好和消费习惯，从而更有针对性地提供一系列会员服务。 ①会员分析——朝阳大悦城在商场的不同位置安装了将近200个客流监控设备，并通过Wi-Fi站点的登录情况获知客户的到店频率，通过与会员卡关联的优惠券得知受消费者欢迎的优惠产品。 朝阳大悦城 通过wifi+微信的登入方式获取客户消费数据 朝阳大悦城 大数据助力大悦城转型“预测型销售” 　 通过大数据的分析，可以充分掌握每家店铺的详细特征，从而进一步的根据其特点进行销售规划，需要按商业逻辑进行深入细致的分析，根据商户的商业特点和潜力进行销售规划。“大数据”在这一销售过程中起到了至关重要的作用，成功帮助大悦城由传统的商业型销售转变为以大数据为主导的预测型销售。 显示两家店的销售额相同，进一步进行数据分析可以发现，第一家的客流量较大，提袋率较高，但是客单价相对较低。而第二家店客流量较低，提袋率也不是非常高，但是客单价相对较高。 第一家商户属于低价产品快速行销，第二家商户则属于通过有忠诚度的消费者进行单次购买来支撑销售。可以想象，若想提升两家商户的销售额，第二家商户就要提高交易笔数，而对于第一家商户，只要客流量继续提升就能够起到增加销售额的效果。 对于第一家商户的销售提升手段可以是促销型活动，而第二家商户的销售提升手段则是体验型活动。 销售策略： 原因分析： 大数据分析： 朝阳大悦城 传统营销的盲目宣传时期，转而走向了“智慧营销”的道路 当大悦城想在妇女节举办活动之前，首先就对大悦城的女性消费群体进行了系统的数据分析，从大悦城女性会员消费情况分析中获取了大量有效的信息。 通过数据分析发现，这些女性消费者多数到店频率较高，而购买消费金额较低。多数消费者是属于日常工作压力较大，工作相对较紧张的工作人群。妇女节这天，这些女性消费者往往希望放假但很多公司可能由于各种原因无法休假。 大悦城就策划了一次“你逛街，我付工资”的活动。在妇女节这天，为到店的前二十名女性支付北京市基本工资的半天工资 　　效果：活动策划完毕后，便在大悦城的微信和微博上进行相应宣传。活动一经发布，就得到了大悦城众多女性消费者相当高效的传播。这项活动的成功策划也为大悦城带来了喜人的效果，“这项活动策划实施经费实际上不过3000多元支出，但是当天客流增长了近68%，销售额增加了50%左右。报道和传播的品牌收益更是不可估量。”张岩 消费者动线提升——经过客流统计系统的追踪分析，提供解决方案改善消费者动线，4层的新区开业之后客人总是不愿意往新里走，该区域的销售表现不尽如人意。为此，招商部门在4层的新老交接区的空区开发了休闲水吧，打造成欧洲风情街，并提供iPAD无线急速上网休息区。通过精心设计，街区亮相后新区销售有了明显的改观。 朝阳大悦城 优化商业中心的消费者动线，提高空间利用率 银泰百货 银泰宝——银泰和阿里巴巴联合推出的国内零售业首张集注册申请、充值、支付全链路的电子会员卡产品，上线仅一个月，通过手机淘宝平台和支付宝钱包成功注册领取的会员总数就超过170万人（银泰在线上实体门店16年来积累的会员总数为150万） ? 银泰闺蜜圈——银泰推出社交与娱乐的互联网化产品“银泰闺蜜圈”，其逻辑就是服务于“消费者着迷于分享”。银泰闺蜜圈，依托原VIP卡，面向女性VIP客