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写字楼物业服务方案 写字楼物业服务方案 篇一：办公楼物业管理方案 篇一：办公楼物业管理方案 第一章提高物业管理服务水平的整体设想及策划 第一章提高物业管理服务水平的整体设想及策划 一、认识与定位 一、认识与定位 （一）全国战略长沙重点 （一）全国战略长沙重点 （二）项 目定位 （二）项 目定位 二、工作重点和零风险工程 二、工作重点和零风险工程 （一）三个重点 （一）三个重点 （二）零风险工程 （二）零风险工程 三、指导思想、管理模式、管理 目标 三、指导思想、管理模式、管理 目标 （一）指导思想：真诚合作、专业保障、长远承担 （一）指导思想：真诚合作、专业保障、长远承担 （二）一种模式：[经营型]物业管理模式 （二）一种模式：[经营型]物业管理模式 （三）管理 目标两项承诺 （三）管理 目标两项承诺 四、四大优势 四、四大优势 （一）观念优势：满意只是起点 （以服务客户为最高原则） （一）观念优势：满意只是起点 （以服务客户为最高原则） （二）技术优势：楼宇设备管理技术支持 （二）技术优势：楼宇设备管理技术支持 （三）配套优势：提供综合性物业管理服务 （三）配套优势：提供综合性物业管理服务 （四）经验优势：外接项 目管理服务的实践 （四）经验优势：外接项 目管理服务的实践 五、八项措施 五、八项措施 第一章 管理方式、工作计划和物资装备 第一章 管理方式、工作计划和物资装备 一、管理方式 一、管理方式 二、工作计划 二、工作计划 三、物资装备 三、物资装备 第二章 管理人员配备、培训与管理 第二章 管理人员配备、培训与管理 一、管理人员的配备 一、管理人员的配备 （二）管理处人员配置 （二）管理处人员配置 （三）各部门人员素质要求 （三）各部门人员素质要求 二、管理人员的培训 二、管理人员的培训 三、管理人员的管理 三、管理人员的管理 第三章 管理规章制度和档案的 第三章 管理规章制度和档案的 建立与管理 建立与管理 一、管理规章制度的建立 一、管理规章制度的建立 二、档案资料的建立与管理 二、档案资料的建立与管理 第五章指标的承诺及其措施 第五章指标的承诺及其措施 第六章管理成本测算和管理费标准 第六章管理成本测算和管理费标准 一、物业管理费标准 一、物业管理费标准 二、对物业管理处财务管理的认识 二、对物业管理处财务管理的认识 三、管理处控制成本主要措施 三、管理处控制成本主要措施 四、机关新大院物业管理有关费用测算 四、机关新大院物业管理有关费用测算 第七章 办公大楼物业管理的前期介入和后续工程的前期介入 第七章 办公大楼物业管理的前期介入和后续工程的前期介入 一、物业管理的前期介入 一、物业管理的前期介入 （一）施工期的物业管理 （一）施工期的物业管理 （二）办公大楼设施设备调试期物业管理 （二）办公大楼设施设备调试期物业管理 （三）办公大楼施工验收期及物业接管验收的物业管理 （三）办公大楼施工验收期及物业接管验收的物业管理 二、办公大楼后续工程的前期介入 二、办公大楼后续工程的前期介入 三、处理办公大楼与周边施工现场之间各类矛盾的措施 三、处理办公大楼与周边施工现场之间各类矛盾的措施 第八章社区文化和便民服务 第八章社区文化和便民服务 一、社区文化与物业管理关系的再认识 一、社区文化与物业管理关系的再认识 （一）开展社区文化活动是文化需求的重要手段。