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2020-09-26 发布于江苏
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第九章写字楼物业管理服务方案第九章写字楼物业管理服务方案一、要求和目的一、要求和目的（一）、为业户及客户提供一个安全，舒适、快捷的工作环境（一）、为业户及客户提供一个安全，舒适、快捷的工作环境（二）、确保写字楼功能的正常发挥（二）、确保写字楼功能的正常发挥（三）、使物业保值增值（三）、使物业保值增值（四）、应与《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》要求相符合（四）、应与《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》要求相符合二、写字楼物业服务内容二、写字楼物业服务内容（一）、租售营销服务（一）、租售营销服务为了使写字楼保证较高的出租售和较高的收益，物业管理公司必须做好营为了使写字楼保证较高的出租售和较高的收益，物业管理公司必须做好营销服务，写字楼营销的市场调研和营销计划制定，整体形象设计、宣传推介，销服务，写字楼营销的市场调研和营销计划制定，整体形象设计、宣传推介，引导买租客户考察物业，与客户的联络、谈判、签约，帮助客户和业主沟通等引导买租客户考察物业，与客户的联络、谈判、签约，帮助客户和业主沟通等均属于写字楼的营销推广服务范畴。均属于写字楼的营销推广服务范畴。（二）写字楼的商务服务（二）写字楼的商务服务写字楼一般设有商务中心，是物业管理公司为了方便客户，满足客户需要写字楼一般设有商务中心，是物业管理公司为了方便客户，满足客户需要而设立的商务服务机构。而设立的商务服务机构。一）硬件配置一）硬件配置写字楼的商务中心应配备一定的现代化办公设备，商务中心设备的配备，写字楼的商务中心应配备一定的现代化办公设备，商务中心设备的配备，可根据服务项目的增加而逐步添置，商务中心设备的正常使用和保养，是服务可根据服务项目的增加而逐步添置，商务中心设备的正常使用和保养，是服务保障的前提条件。保障的前提条件。二）服务要求二）服务要求客户对商务中心服务质量的评价，是以服务的准确、周到、快捷为出发点。客户对商务中心服务质量的评价，是以服务的准确、周到、快捷为出发点。商务中心工作人员在提供服务时，应了解清楚客