轨道交通客运组织 任务3.高铁车票办理 任务3高铁车票办理.ppt

项目一 铁路票务组织;;售检票设备基本要求 1.窗口售票机（BOM）、自动售票机（TVM）、进/出站自动检票机（AG）的终端数量应根据日发送/到达客流量、高峰小时客流量、售检票业务布局售检票模式、设备处理能力等进行综合考虑，应满足高峰客流情况下售检票业务的要求。;售检票设备基本要求 2.车站的BOM应符合铁道部颁布的窗口售票机设备技术要求，BOM一般安装在售票大厅，每个BOM售票窗口应安装窗口显示屏，指导旅客购票 3.车站的TVM应符合铁道部颁布的自动售票机设备技术要求，TVM一般安装在客流进站方向的旅客购票服务区，购票服务区应安装视频摄像头，摄像头能监控到每台自动售票机的售票情况。;售检票设备基本要求 4、车站的AG应符合铁道部颁布的自动检票机设备技术要求，进站AG一般安装在进站候车室大厅，出站AG一般安装在出站口，车站对进出站检票机范围内的旅客活动区域实行封闭式管理，检票机的闸门日常处于常闭状态。;售检票设备基本要求 5、车站应根据客流密集情况，在出站口配置相应数量的补票终端，补票终端打印的车票应采取与窗口售票终端相同形式的票制。一等及以上车站应考虑在进站口配置补票终端，方便解决旅客进站过程中因车票问题发生的纠纷。进站补票终端应采用与窗口售票机相同的模式。;广铁集团公司武广客运专线自动售检票系统管理办法;广铁集团公司武广客运专线自动售检票系统管理办法;广铁集团公司武广客运专线自动售检票系统管理办法;新版火车票;4.票种增加“红色旅游”，在票面上显示“红”。 5.优质优价空调车执行折扣价时，在票面显示“折”。 6.办理团体票并实行一定优惠政策时，优惠票的票面打印“团优”字样，其余票的票面上加印“团”字样。 7.车票背面印刷《铁路旅客乘车须知》。 ;火车票条形码下有三段数字字母串;第二段：（即15－21位）是车票号码，应该和左上角的红色数码一样。 第三段：前面是防伪代码（通票改签时机器只能识别这个）最后四位里程（识别假票的最好办法）