企业行政管理培训教程汇编.ppt

一、行政管理者的核心职能 二、行政管理者的素质要求 总 目标管理与工作的计划性 录四、时间管理与工作统筹技巧 五、沟通管理与人际关系协调 六、高绩效团队的精神激励  行政管理者的核心职能 1、管理 ■企业管理规则的建立和执行 ■企业资源管理 ——供给、保管、维护、更新 ■企业文化塑造 —办公室行为系统 ■建设舆论导向 —团队建设、企业形象 ■企业内部管理制度  行政管理者的核心职能 2、协调与控制 ■物力协调 ——资源调配与控制 ■人力协调 —部门协作与危机处理 ■成本控制 —经济学的基本原理 毛利润=总收入 总成本  行政管理者的核心职能 3、服务 ■为“企业的前线”倾斜服务 一市场导向 ■企业内部的服务 管理就是服务 4、公共关系处理 ■政府事务 —中国传统文化与人际特色  、行政管理者的素质要求 1、行政管理者职业化的素质特征 ■复合性 知识经济时代的必然 —一专多能:“德、才、学、识、质、体 层次性 不同层次人员综合性能力不同 (高层、中层和基层) ■动态性 在学习化生存的今天,能力是个变量  、行政管理者的素质要求 2、新时期行政管理者素质模型 灵商 事业心、积极心态、热情 性 气质 性格特征、承压、逆境商 品 道德 仁、善、正直、职业道德 智 智商→知识、文化、思考力、决策 能技能。→专业技能、情商、经营人生  、行政管理者的素质要求 2、新时期行政管理者素质模型 灵商 事业心、积极心态、热情 ■万事皆由心 —心能:心灵智力 ■没有理由的理由 —生命意志的表现 —事业心强的人把事业当爱人 ■创造力永不枯竭的源泉 ■执行力持久不倦的燃料  、行政管理者的素质要求 2、新时期行政管理者素质模型 品道德→[仁、善、正直、职业道德 人生之初,品性如何? ■隐恶扬善 —社会的进步与发展 ■现代人的品德修养 一仁爱之心 忠诚敬业 职业道德