大酒店门童行李员岗位职能职责.doc

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酒店门童/行李员岗位职责   一、指挥车辆,做好来宾迎送。   二、注意站立姿势,重视酒店形象,站立要端正、自然、礼貌待客,不能做出有损酒店形象一切动作。   三、开车门冒要注意面带笑容,用于挡住车门上沿,如客人是老人和儿童要扶助下车。   四、提卸行李时要请客人清点,并检验有没有物品遗留车上。   五、客人离店时要帮助客人提行李上车,开车门时让客人坐好,轻轻关车门致意,关门时不要夹住客人衣物。   六、观察出入宾馆人员动向,做好防爆、防窃。   七、行李员为到店、离店客人送行李进出酒店和代客人保管行李。   八、为住店客人递送信件、报纸、留言等。   九、为客人寄存,提取行李。   十、带客人进房,为客人开门。   十一、向客人介绍关键设施和使用方法。

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