大酒店销售部专项规章新规制度.doc

销售部规章制度 一、办公室环境卫生 销售部是酒店形象代表，销售部办公环境部署是否合理、整齐、美观，在很大程度上反应了酒店管理水平及职员素质。 1.保持办公区域地面、桌面整齐、洁净；不乱扔纸屑、乱挂衣物、毛巾等。 2.不许大声喧哗、恶意调笑，保持办公室内平静。 3.不许四处粘贴非业务所需宣传印刷品。 4.珍惜办公室设施及设备，损坏需照价赔偿。 5.坚持每日卫生值日制度。 二、工作汇报制度 1.销售人员要求每日参与部门销售晨会，汇报当日工作计划。 2.外出销售或办事应先到岗位报到，然后方可外出。 3.销售代表外出销售，必需填写销售汇报表，并在当日下班前交给经理审阅。一次不交，罚款10元(造访计划、工作汇报)。 4.每七天五下午交本周销售汇报、销售电话统计、造访用户档案及下周工作计划。 5.每个月交回本月工作小结及下月计划汇报。 6.每十二个月年底，销售代表要做出年度工作总结及下十二个月工作计划交回部门经理。 7.天天按时上下班，如发觉一次以至或早退者，罚款10元。 三、会客制度 1.会见客人或用户，通常安排在大堂吧，用茶或饮料招待。 2.上班时不许可和亲朋好友叙私事，不许将闲杂人员带入工作区域。 3.准备在办公室会客要注意保持办公区域环境平静、整齐。 四、仪容仪表要求 1.上班着工作，不许可穿自己服装出入对客服务区，部门经理能够例外，但必需着西装或套装(职业打扮)。 2.造访用户穿着要整齐大方，职业化打扮，能代表酒店形象。 3.男性留短发，不留胡须，皮鞋雪亮，衬衫领袖洁净。 4.女性化淡妆，衣着文雅，忌着奇装异服，浓妆艳抹。 5.造访用户前避免吃有异味事物。 6.避免酒后拜见客人，以免留下不良印象。