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供应商监督考核评价打分表
供应商名称：
合同名称：
我行考核部门：
合同编号：
我行考核部门责任人：
联系电话：
考核年月：
考核描述
不满意
基本满意
满意
备注
考核权重
80%以下
80%－90%
90%－100%
巡检及服务指标分值(60分)
巡检服务：巡检内容、次数，通过巡检发现并解决隐患的记录( 10分 )
服务能力：服务方案合理性，服务方式是否适用，在操作系统、数据库、网络配置与联调方面能力，对当前系统熟知程度（10分）
服务人员：工程师专业技术水平，配合与交流能力，对用户进行技能培训质量，特殊时点驻场或远程支持情况（10分）
服务响应：报修响应时效，问题应答速度、提出解决方案时间、工程师及备件到场时间( 10 分)
故障处理：故障判断准确性，排障服务的时效，同类故障再次出现率(10分)
备品备件：备机和备件的完备情况，替换备品备件的质量(10分)
综合评价(40分)
履约能力（10分）
服务质量（20分）
重大事件处理（10分）
评价得分
评价意见：
评价小组成员签字： 评价小组组长签字：
评价等级：
□ A 级 □ B级 □ C级
我行使用需求(业务主管)部门负责人签字： 供应商代表签字：
我行使用需求(业务主管)部门签章：
注：本表一式三份。使用需求（业务主管）部门、采购部门、付款部门各留存一份
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